一、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分)

　　在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

　　1.____________在50年代被伦敦经济学院聘为第一个社会行政教授(B)

　　A.马克思韦伯B.蒂特马斯

　　C.西蒙D.亚当斯密

　　2.__________年威尔逊发表《行政学之研究》被认为是行政学的开端。(A)

　　A.1887 B.1886

　　C.1894 D.1885

　　3.四种领导方式中在设置和实现目标方面是最有效率的是(D)

　　A.专制——权威式B.开明——权威式

　　C.协商式D.群体参与式

　　4.________提出理想的组织形态是科层制组织。(A)

　　A.西蒙B.蒂特马斯

　　C.马克思韦伯D.亚当斯密

　　5.人事管理与人力资源管理的区别(A)

　　A.人事管理是以工作为中心;现代人力资源理论则是以人为中心。

　　B.人事管理是以人为中心;现代人力资源理论则是工作为中心。

　　C.人事管理是以绩效为中心;现代人力资源是以能力为中心。

　　D.二者都是以人为中心。

　　6.下面不属于宏观社会行政的特征的是(D)

　　A较强的政治性B广泛的协调

　　C对政策实施负有主要责任D实务性

　　7.目标管理的提出者是(A)

　　A彼得德鲁克B韦伯

　　C.西蒙D.亚当斯密

　　8.强调参与决策的成员互不见面，他们通过精心设计的调查问卷方式，将许多专家的意见集中起来，形成一种决策的过程是指(B)

　　A.头脑风暴法B.专家决策法

　　C.可行性分析D.参与式决策

　　9.米勒将目标分为(C)

　　A.近期目标和长期目标B.短期目标和终极目标

　　C.结果目标和过程目标D.可实现目标和不可实现目标

　　10.________是一个人以他的实际影响力去解决存在于人们中的问题，以其能力和威望去影响人们达到某种目标的过程。(C)

　　A.专家B.教授

　　C.领导D.家长

　　11.领导者的职责包括法律责任和_______(B)

　　A.家庭责任B.工作责任

　　C.社会责任D.道德责任

　　12.马克斯·韦伯划分的权威类型不包括(D)

　　A.传统型权威B.魅力型权威

　　C.法理型权威D.家长型权威

　　13.社会行政中的沟通可分为(A)

　　A.正式沟通和非正式沟通B.直接沟通和间接沟通

　　C.链式沟通和Y式沟通D.有效沟通和无效沟通

　　14.________激发行政人员的主观能动性，使行政人员产生内在的动力，使他们朝向机构所期望的目标前进。(B)

　　A.决策B.激励

　　C.决策D.沟通

　　15.________认为，资本有物质资本和人力资本两种(C)

　　A.马克思韦伯B.大卫李嘉图

　　C.舒尔茨D.罗斯曼

　　二、多项选择(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

　　在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

　　1.社会行政的要件(P17)(ABCD)

　　A.社会政策B.社会福利资源、

　　C.社会服务机构D.社会行政人员和社会服务人员

　　2.依据赞助者的不同，组织可以分为三类(P66)(ACD)

　　A.志愿性组织B.自发性组织

　　C.公共组织D.营利组织

　　3.绩效考核的方法(P128)(ABD)

　　A.比较方法B.绝对方法

　　C.总量分析D.成效量度

　　4.薪酬管理复杂、困难的原因(P129，第4，5段)(ABCD)

　　A.社会服务机构大都是非营利组织，资源有限;

　　B.社会服务工作的绩效考核比较困难，薪酬形式的计算方法不容易做

　　到精确、客观;

　　C.管理者在对员工采取何种激励措施以及这种激励所产生的效果如何等问题上，意见常常会不统一;

　　D.政府、机构、员工、服务对象有各自不同的利益和期望，因而，在薪酬管理方面造成一定的困难。

　　5.预算的基本方法(P145～146)(ABCD)

　　A.弹性预算B.项目预算

　　C.零基预算D.递增预算

　　三、判断改错(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

　　判断对错写在括号内，若有错误请把错误的原因写在横线上，错误的不写原因不给分。( )________________________

　　1.社会行政的要件：社会政策、社会福利资源、社会服务机构、社会行政人员和国家公务员。( )________________________

　　2.依据赞助者的不同，组织可以分为三类：1)志愿性组织;(2)公共组织;(3)非营利组织。( )________________________

　　3.按照组织的形成方式，都可分为正式组织与政府组织。( )________________________

　　4.社会服务机构具有服务、政治、经济和文化功能。( )________________________

　　5.决策是社会服务机构为实现机构的使命、长远目标而做出的重要的战略性的计划，它是一种对未来的分析与选择程序。( )________________________

　　四、名词解释(本大题共3小题，每小题5分，共15分)

　　1.规划

　　2.头脑风暴法

　　3.社会行政控制

　　五、简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分)

　　1.不同体制下的社会服务机构比较(P77～78)

　　2.决策的重要性决定了其在社会工作行政中的核心地位和决定性作用(P85)

　　3.员工培训的意义(P124～125)

　　六、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)

　　1.社会行政与社会管理的联系与区别(P5)

　　2.团队的类型及其定义(P99～100)

　　参考答案：

　　三、判断改错

　　1. 错：社会行政的要件：社会政策、社会福利资源、社会服务机构、社会行政人员和社会服务人员

　　2. 错：依据赞助者的不同，组织可以分为三类： 1)志愿性组织;(2)公共组织;(3)营利组织。

　　3. 错：按照组织的形成方式，都可分为正式组织与非正式组织

　　4. 对：社会服务机构具有服务、政治、经济和文化功能

　　5. 错：规划是社会服务机构为实现机构的使命、 长远目标而做出的重要的战略性的 计划，它是一种对未来的分析与选择程序。

　　四、名词解释

　　1. 规划是社会服务机构为实现机构的使命、 长远目标而做出的重要的战略性的 计划，它是一种对未来的分析与选择程序。(P80～81)

　　2. 它通过会议形式，鼓励与会者(5 至 10 人)不断产生或改进 想法，从而找到解决问题的创造性方法。(P88)

　　3.社会行政控制是指社会组织在动态变化的环境中， 为确保实现既定目标而进 行的检查、监督、纠偏等管理活动。(P111，倒数第 1 段)

　　五、简答题

　　1. 市场经济体制下的社会服务机构：民间性、专业性、行业体系健全 　　计划经济体制下的社会服务机构：政府兴办、功能多元化、政治取向明显(P77～78)

　　2. 首先，决策是社会服务过程的首要环节和执行各项管理职能的基础。 　　其次，决策是社会工作行政成功的关键，决策从根本上决定了行政管理效果 的优劣。 　　第三，决策水平是衡量领导者能力的重要标准。(P85)

　　3. 对机构而言：(1)提高机构的服务素质; 　　(2)增加服务对象; 　　(3)吸引和储备人才。 　　对员工个人而言， (1)丰富个人工作上的知识和技巧， 使其能和社会发展同步; 　　(2)提高员工对工作的兴趣和满意度; 　　(3)促进员工对 机构产生归属感。 (P124～125)

　　六、论述题

　　1. 相同点：如果我们把公共行政看作政府的职能，那么，政府制定和实施社会 政策的活动也属于公共行政的范畴。可以认为，公共行政在一定程度上包括了社 会行政，这是二者的相同之处。 　　不同点：第一，公共行政是面对一般公民的、维护其利益的行政活动，社会 行政则主要面向社会上的困难人群和弱势群体。第二，政策对象和内容的不同带 来价值上的某种差异，社会行政更关心价值问题。第三，在市场经济比较发达的 国家，社会行政的主体呈多元化态势。(P5)

　　2. (1)问题解决型团队。一般由来自同一部门的 5～12 个员工组成，他们定 期地聚在一起， 讨论并解决工作中某些具体问题。 这一类型的团队目标比较明确、 简单和集中，人员的组成也比较单一，有利于团队的沟通和合作，有利于问题的 迅速解决。 　　(2)跨专业团队。所谓跨专业团队是由来自不同部门、不同专业领域的专 业人 员组成的一个群体，他们组成团队的目的是完成一项共同任务，或是通过建 立跨专业团队来为服务对象提供个案管理，提高服务质量。 　　(3)自我管理型团队。它是指员工有一定的自主性，可以控制工作节奏， 决定 工作任务的分配，成员相互进行绩效评估。在这种类型团队中，员工满意度 有所提高，但缺勤率和流失率增加。(P99～100)