一、填空题

　　1、旅客运输设备很繁杂，涉及很多系统，诸如为______、______、______、______、______等。

　　2、旅客运输的生产流程对旅客而言，表现为______、__________、______三大环节;对客运生产部门而言，表现为__________、__________、__________三大环节。

　　3、客运企业组织机构可以根据旅客运输___________需要和旅客运输___________需要来设置相应的组织机构。

　　4、旅客运输生产企业管理从国际上讲，有两种管理类型：_________、__________。

　　5、需求属性是指从出行者__________出发来考虑__________选择问题。

　　6、供给属性是指旅客的______________，具体来说包括各类客运方式的属性，如安全性、舒适性、可达性、方便性及运输速度等，还包括客运方式本身可提供的________。

　　7、交通方式选择是旅客根据自己的______________、__________及__________对交通方式的选择。

　　8、铁路在1989年上调运价后，客运量大幅度下降，这证明了各客运方式间的_________，同时也证明了_________，对旅客交通行为的选择有一定的引导和调节作用。

　　9、交通行为模型包括__________________和__________________两个方面。

　　10、假设各种交通方式均不短缺时，旅客选择交通方式主要取决于___________和交通方式的___________，而个人因素中目前主要的是___________和___________，交通方式的技术运营特性主要是______、______、______、______和______。

　　11、在经济收入提高后，_________的要求优先欲_________的要求。最优道路不是_______上的最短路，而是_______上的最短路。

　　12、客运量预测方法众多，无论何种方法都可归纳为_______和_______的两类方法。

　　13、定性预测方法的依据是________，主要包括两个方面的内容：________________、________________。

　　14、旅客运输业的产品就是人在空间的移动，即_______。旅客运输的计量单位为_______，并且旅客运输的消费过程是与生产过程结合在一起的同步过程。

　　15、旅客运输产品的质量特征有______、______、______、______、______和______。

　　16、从“质量保证”的角度看，客运产品质量的形成过程是：从_________、_________、______________、编制客运《规程》和《规则》等技术文件开始，直到完成运后服务旅客离开终到港站的全部过程。

　　二、名词解释

　　1、平均乘车率

　　2、时间序列预测方法

　　3、旅客运输的质量保证

　　三、选择题

　　1、()是日常运输生产的指挥机构，对于铁路、公路、民航与船舶调度部门的设置各有差异，但职责是相同的。

　　A、客运计划B、营销策划C、客运调度D、客运服务

　　2、设有两种交通方式，它们的技术特性向量为X和Y，即X=[x1 x2 x3]T，Y=[y1 y2 y3]T。当x1>y1时，X交通方式比Y交通方式()。

　　A、好B、差C、同样好D、不一定

　　3、下列客运量预测方法中属于定性的预测方法是()。

　　A、用户调查法B、乘车系数法C、回归预测法D、时间序列预测方法

　　4、下列客运量预测方法中属于定量的预测方法是()。

　　A、用户调查法B、乘车系数法C、专家调查法D、德尔菲法

　　四、简答题

　　1、旅客运输产品生产的特点是什么?

　　2、旅客运输产品质量保证的内容包括哪些?

　　参考答案：

　　一、填空题

　　1、线路港站运载工具设备维修信息系统

　　2、进站运输途中出站客流组织客运调度信息传递与反馈

　　3、生产过程生产管理

　　4、分线管理分级管理

　　5、自身利益出行方式

　　6、外部运输环境特征供给量

　　7、经济收入水平出行目的其他属性

　　8、可替代性交通运输政策

　　9、交通方式最优选择的确定政策引导的定量描述

　　10、个人因素技术运营特性旅行距离经济条件安全快速方便经济舒适

　　11、快速性经济性地理时间

　　12、定性定量

　　13、类推原则时间顺序上的类推由局部类推总体

　　14、位移人公里

　　15、安全准确迅速经济便捷舒适

　　16、客流调查客流组织编制运输计划

　　二、名词解释

　　1、平均乘车率是指旅客乘车总次数与吸引范围内总人口数的比值，也即人平均年乘车总次数。

　　2、时间序列预测方法就是通过对预测目标本身时间统计数列的处理来研究变化趋势，建立预测方程，从而进行未来目标的预测。

　　3、旅客运输的质量保证，就是运输企业对旅客进行旅行服务的质量保证，保证旅客安全、方便、迅速、准时到达旅行目的地，并满足旅客在乘车旅行过程中的旅行需求。

　　三、选择题

　　1、C 2、A 3、A 4、B

　　四、简答题

　　1、答：旅客运输业的产品就是人在空间的移动即位移，不是实物形态的产品，旅客运输的计量单位为人公里，并且旅客运输的消费过程是与生产过程结合在一起的同步过程。

　　2、答：①、对旅客运输产品的质量保证;

　　②、运输生产过程的质量保证;

　　③、对下道工序的质量保证。