1、简述政务信息人力资源的开发与管理政策的具体内容。

　　答：(1)大力实施科教兴国战略，培养充足合格的信息人才。

　　(2)制定和完善考核标准和制度，编制国家公务员信息技术培训标准和培训计划，编制培训教材，落实培训机构，强化对信息技术能力的教育和培训，加强公务员信息化培训和考核。

　　(3)改革政府人事制度，完善国家公务员制度，建立与信息化相适应的政府人事管理体制。

　　2、简述 ASPA 模式提倡的电子政务实施步骤。

　　答:(1)电子邮件和局域网。

　　(2)跨部门的信息交流和公众获取信息。

　　(3)双向沟通。

　　(4)价值交易。

　　(5)电子民主。

　　(6)跨部门的政府合作。

　　3、简述电子政务的管理基础。

　　答：(1)树立反映时代发展要求的全新管理理念。

　　(2)熟悉并正确运用新的管理方式。

　　(3)全面实施管理的规范化。

　　4、简述电子政务要求而且可以给政府管理方式带来的根本改变。

　　答：(1)政府组织结构形式将从典型的正金字塔结构逐渐趋于扁平化。

　　(2)政府部门间、政府与社会公众间关系模式将呈现出信息传递流畅无阻、相互了解、相互信任的特点。

　　(3)服务型管理将成为主要的政府管理形式，管制型管理将退居次要地位。

　　(4)政府服务方式将化“静”为“动”，变“被动”为“主动”。

　　(5)政府办公将出现“一网式”、“一表式”新模式。

　　5、简述我国电子政务标准体系建设应当注意采取的正确策略。

　　答：(1)以统一化作为电子政务标准化的基本实现方式。

　　(2)尽可能等效采用国际标准。

　　(3)抓住重点，尽快集中制定若干最具基础性的标准。

　　(4)充分利用既有基础，将一部分国内先进的企业“标准”经优化后转为国家标准。

　　6、简述电子政务所需要的信息资源基础应当具有的特征。

　　答：(1)信息源丰富、稳定、可靠，分布大致均衡，保证信息种类齐全、内容丰富， 并能源源不断地得到补充;

　　(2)信息内容的质量确有保证，信息冗余度适当;

　　(3)信息资源状况易于得到社会各有关方面的了解，易于得到有效的利用;

　　(4)信息服务发达完善，使信息的获取、利用快捷便利，成本低，能满足尽可能多的组织和公民个人的需求;

　　(5)保护各种社会组织和公民个人依法享有的信息获取权， 使他们能公平、平等地享用有用信息，消除信息鸿沟;

　　(6)信息资源可以在尽可能大的空间和人员范围内实现共享;

　　(7)使各种社会组织和个人可以依托既有信息创造和生产新信息的机制得到保持和持续改进，促进信息资源在全社会的增值利用。

　　7、简述政府知识管理平台建设的设计应体现的知识管理原则。

　　答：(1)知识积累、交流、共享。

　　(2)在使用中管理知识。

　　(3)自下而上的知识管理。

　　8、简述电子化公共服务与电子政务的关系。

　　答：(1)改革公共服务是电子政务的基本目标。

　　(2)全心全“E”为公众服务是电子政务的核心理念。