一、单选题(共 20 题，共 20 分)

　　1、【考点】电子化公共服务的功能答案：D

　　解析：功能通常是指事物有利的作用，现阶段我国各级政府机构电子化公共服务的功能可以概括为：(1)实现政府部门的宗旨，为公众提供高质量、高水平的服务。(2)促进政府机构改革和职能转变。(3)提高政府决策和管理水平。本题为选非题，答案为 D。

　　2、【考点】信息组织答案：C

　　解析：狭义的信息组织是指政府信息的整序加工， 故 C 项正确。广义的信息组织包含的内容：信息的整序加工、信息选择、信息揭示、信息加工和信息存储。故排除 ABD 项。

　　3、【考点】信息资源目录体系的建立答案：A

　　解析：关键词：最直接的目标和贡献。政府信息资源目录体系建设最直接的目标和贡献，就 是全国范围内跨部门、跨地区的 普遍信息资源整合与共享。最大程度、最大范围地整合并共同享用政府信息资源，实现对信息资源的节约和最有效的利用是政府信息资源管理的最高 境界。A 项正确。BCD 项是关于政府信息资源目录体系建设的正确表述，不符合题干要求中的“最直接的目标和贡献”，故排除。

　　4、【考点】电子化专用公务处理系统概要答案：B

　　解析：专门机关系统是针对同类专门机关的专门业务的系统。故排除 A 项。专门部门系统是指机关内部某类专业部门专门使用的公务处理系统。故 B 项正确。专项业务系统是指用于处理某项专门业务的系统，具体分为领域内专项业务系统和跨领域专项业务系统两种。故排除 C 项。专项功能系统指具备专门信息管理和信息服务功能的系统，故排除 D 项。

　　5、【主考点】以电子行政(e-administration)为核心的战略模式

　　【副考点 1】以电子服务(e-service)为核心的战略模式

　　【副考点 2】以电子社会(e-society)为核心的战略模式答案：D

　　解析：人们对于电子政务的理解主要有三种，与此相适应，所制定的电子政务发展战略也主要有三种模式：(1)以电子行政为核心的战略模式;(2)以电子服务为核心的战略模式;(3)以电子社会为核心的战略模式。本题为选非题，故答案为 D 项。

　　6、【考点】熟悉并正确运用新的管理方式答案：B

　　解析：传统政务大都是采用间接控制方式实施管理的。政府与公众、政府各部门、政府与企业之间不是直接进行联系和沟通，而总是要“迂回”进行，形成大量的中间过程、中间环节。 ACD 项为干扰项，本题答案为 B。

　　7、【考点】在线应用答案：C

　　解析：根据电子政务的不同发展阶段，可以把电子化公共服务分为单向发布、简单交互、在线应用、变革发展四类。单向发布(早期)的基本特点是：政务处理开始应用互联网，政府部门分别设置内容与结构简单的网站。故排除 A 项。简单交互(初步发展阶段)的特点是： 政府网站开始出现交互功能，提供简单的政府部门与公众间低层次的双向信息交流。故排除 B 项。在线应用阶段出现新的特征：公众可以通过在线操作获得所需要的绝大多数有用信息， 能与政府实现即时信息沟通，能足不出户地处理相关事项。故 C 项正确。变革发展阶段的特征：全面改进政府管理，重建政府与公众的关系。故排除 D 项。

　　8、【考点】按社会活动领域划分答案：B

　　解析：

　　结合上表可知，本题答案为 B。9、【考点】安全责任制度

　　答案：C

　　解析：A 项：建立有效的安全管理机构或设立相应的职能组织是电子政务安全管理的基础。故排除。B 项：人事管理是安全管理的重要环节，特别是各级关键部门的人员，对网络信息的安全与保密起着重要作用。故排除。C 项：健全的规章制度是安全管理有效实施的保障。故当选。D 项：信息安全人才的培养应该形成一个层次化的教育培训体系，以满足不同部门、不同层次的人才需求。故排除。

　　10、【考点】政府知识管理平台建设答案：A

　　解析：本题考查政府知识管理平台建设。知识积累是实施知识管理的基础，知识共享才能使 知识创造价值，知识交流是使知识体现其价值的关键环节。BC 项错误，D 项为干扰项，本题答案为 A。

　　11、【考点】要求与任务答案：A

　　解析：本题关键词：总体目标。中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《2006—2020 年国家信息化发展战略》中概括提出了电子政务发展的总体目标是“增强政府公共服务能力”， 提出要使“电子政务应用和服务体系日臻完善，社会管理与公共服务密切结合，网络化公共服务能力显著增强”。 故 A 项正确。BCD 项属于我国的电子政务目前获得的效益，故排除。

　　12、【考点】政府知识管理系统的基本管理职能 答案：A

　　解析：(1)外化知识是指以外部储藏库的形式捕获知识，并根据分类框架或标准来组织它们。

　　(2)内化知识是指设法发现与特定需求相关的知识结构，从外部储藏库中提取知识，并通过过滤来发现与知识寻求者相关的知识，并把这些知识呈现给知识需求者。(3)中介针对的 无法编码存储于企业知识库中的知识，它将知识寻求者和最佳知识源相匹配。(4)认知是经 由前三个功能交换得出的知识，是知识管理的终极目标。综上，本题答案为 A。

　　13、【主考点】信息服务

　　【副考点 1】电子化交通管理服务

　　【副考点 2】电子化税收服务答案：C

　　解析：本题为选非题。面向企业等社会组织的电子化公共服务包括：信息服务、基础管理服 务、电子化税收服务、经营服务、企业证照办理、管理与技术服务、政府数据开放服务。故 排除 ABD 项。C 项属于面向公民个人的电子化公共服务，故当选 C。

　　14、【考点】电子化教育服务答案：A

　　解析：电子化教育服务主要包括：辖区教育资源分布状况公示，相关院校招生、就业信息， 教育贷款网上申请，学历证书查询，全国普通高校招生计划查询，全国普通高校新生学籍查询，各类考试信息发布等等与教育有关的内容，A 项正确。B 项属于电子化就业服务;C 项属于公民日常社会生活管理服务;D 项属于公民信息服务，故排除。

　　15、【考点】自然因素答案：D

　　解析：自然界不可避免地存在各种灾害，这些灾害对电子政务构成的威胁也是现实存在的。 自然灾害带来的安全威胁主要源于火灾、水灾、风暴、雷电等的破坏，以及恶劣环境因素(温度、湿度、震动、冲击、污染)的影响，D 项正确。人为因素分为来自互联网的各种人为的安全威胁和政务网络域内部的不安全因素。排除 A 项。技术系统因素是政务系统本身、软件设施、网络系统安全等方面的问题，排除 B 项。安全管理因素主要是政府机构在安全管理的法律、政策、安全制度和安全管理措施等方面的可能引起的问题。排除 C 项。

　　16、【考点】电子政务对行政组织的影响答案：C

　　解析：本题为选非题。需考生识记三个方面的影响：(1)中间管理层——缩减; (2)管理幅度——增宽; (3)组织绩效——改进、提高。信息技术的发展极大地提高了工作效率， 使得一个行政组织要完成与过去同样的工作量时，所需投入的人员数量大为减少，这有利于使行政组织更加精干高效。故答案为 C。

　　17、【考点】管理与技术服务答案：A

　　解析：目前，中小企业对培训需求的类型：一线工人培训、技术人员培训、营销人员培训和 高级管理人员培训。一线工人流动性比较大，操作技能对产品质量和劳动效率影响很大，所

　　以这类培训是最紧迫的。故本题答案为 A。

　　18、【考点】以开发利用政务信息资源作为建设主线 答案：D

　　解析：本题为选非题。国家基础信息库实行分别建设、统一管理、共享共用的原则。各地要 探索符合实际的基础信息库建设、管理和应用模式。故本题答案为 D。

　　19、【考点】安全教育培训答案：C

　　解析：(1)专业技术人员需要掌握各种信息安全攻防的技术，具有检测和防范黑客攻击、保护和恢复系统的能力。

　　(2) 安全管理人员需要有一定的信息安全知识和技术基础，负责信息系统的安全规划、风险分析、应急响应、安全审计等管理性工作。

　　(3) 专业研究人员是对信息安全理论、技术、产品等进行研究和开发的高级人才，需要有很高的理论水平、丰厚的专业知识、很强的研发能力。

　　(4) 高级战略人员一定要有战略管理能力，能从机构层面乃至从国家层面制定信息安全规划，并能组织和指挥实施这些规划。

　　综上，本题答案为 C。

　　20、【主考点】分组模式

　　【副考点 1】集成模式

　　【副考点 2】知识应用模式答案：D

　　解析：电子政务基本模式提供的解决方案概括为：分组模式、集成模式、知识应用模式。本 题为选非题，故答案为 D。助记方法：基本模式三解决，分级应用。

　　二、多选题(共 5 题，共 10 分)

　　21、【主考点】立法环境不完善

　　【副考点 1】法律体系不完备

　　【副考点 2】法规缺失答案：ABCD

　　解析：当前我国电子政务法制建设存在的问题归纳为立法环境不完善、法律体系不完备、法 规缺失、执法困难四个方面。E 项为干扰项，故本题答案为 ABCD。

　　22、【考点】法治理念答案：ABDE

　　解析：为确保网络安全，维护网络秩序，必须加强以下四个方面的立法：(1)打击网络犯罪的刑事法律。(2)制定维护网络信息安全的法律法规。(3)加强政府调控，维护稳定的法律法规。其目的在于：促进网络信息业的发展;保护网络信息的安全运行;制止网络信息领域的不正当竞争行为;使政府管理和调控依法有序进行。(4)保障网上公民权益的法律法规。 主要是保障隐私权和言论自由权。C 项为干扰项，本题答案为 ABDE。

　　23、【主考点】知识化

　　【副考点 1】信息化

　　【副考点 2】虚拟化答案：ABCDE

　　解析：本题为识记题目。电子政务条件下政府管理的特征包括：知识化、信息化、虚拟化、 数字化、全球化、集成化、敏捷化、科学化、规范化、人本化。故全选。

　　24、【主考点】信息服务

　　【副考点 1】基础管理服务

　　【副考点 2】电子化税收服务答案：ABCDE

　　解析：利用信息通信技术为企业提供高水平、多角度、全方位的服务是政府开展电子化公共服务的一项基本任务。面向企业等社会组织的电子化公共服务包括：信息服务、基础管理服 务、电子化税收服务、经营服务、企业证照办理、管理与技术服务、政府数据开放服务。故 答案为 ABCDE 项。

　　25、【主考点】事务型办公自动化系统

　　【副考点 1】管理型办公自动化系统

　　【副考点 2】决策型办公自动化系统答案：ABC

　　解析：办公自动化的模式可分为三种，即事务型办公自动化系统、管理型办公自动化系统和 决策型办公自动化系统。DE 项为干扰项，本题答案为 ABC。助记方法：办公自动测视力—— 测(决策)视(事务)力(管理)。

　　三、名词解释(共 5 题，共 15 分)

　　26、【考点】信息采集

　　答案：政府信息采集是指信息的管理者、利用者通过各种方式获取所需要的政府信息。

　　27、【考点】办公自动化前言

　　答案：办公自动化系统，主要是指利用先进的科学技术将办公人员和计算机技术、网络技术、 现代化办公用品等先进设备结合起来，构成人机信息处理系统。

　　28、【考点】政府信息资源共享

　　答案：政府信息资源共享就是在一定的政策体制、激励措施和安全保障的基础上，在政府系统内部部门之间共同享用政府信息资源的一种机制。

　　29、【考点】领域内专项业务电子化处理系统示例：政府人事管理系统

　　答案：人事管理系统指用系统的方法对政府机关内外的有关人员及其工作方面的信息进行收集、分析、保持和传递，为组织内的管理人员提供管理工作所需人力资源信息的专用系统。

　　30、【考点】虚拟化

　　答案：所谓虚拟组织技术，就是对现实组织(如行政组织、社团组织、学会组织等)的结构、 体制、运作管理等过程的模拟。

　　四、简答题(共 5 题，共 30 分)

　　31、【考点】政府知识管理平台建设

　　答案：(1)知识积累、交流、共享。(2)在使用中管理知识。(3)自下而上的知识管理。

　　32、【考点】电子政务安全方面的需要和要求

　　答案：(1)保障电子政务整体有效运行和行政秩序的需求。(2)保障基础设施安全的需求。

　　(3)保障电子政务系统运行安全的需求。(4)保障政务信息资源安全的需求。

　　33、【主考点】电子政务的管理基础—前言

　　【副考点 1】树立反映时代发展要求的全新管理理念

　　【副考点 2】熟悉并正确运用新的管理方式

　　答案：(1)树立反映时代发展要求的全新管理理念。(2)熟悉并正确运用新的管理方式。(3)全面实施管理的规范化。

　　34、【主考点】发展的技术背景

　　【副考点 1】政府改革运动是电子政务的政府发展背景

　　【副考点 2】社会信息化是电子政务最重要的社会环境背景

　　答案： (1)技术的革命性进步构成电子政务形成、发展的技术背景。(2)政府改革运动是电子政务的政府发展背景。

　　(3)社会信息化是电子政务最重要的社会环境背景。

　　35、【考点】小结

　　答案：(1 )加强立法观念，培育法治环境，为电子政务发展提供良好的法治基础。(2)加强统筹规划，颁布纲领性法律，促进电子政务法律体系逐步成熟。(3)完善立法体系。(4) 从技术立法转向政务立法，推动政府管理创新，关注个人隐私和保护个人权益。

　　五、论述题(共 2 题，共 25 分)

　　36、【考点】规范化

　　答案：(1)电子政务的规范化。电子政务的主要目的就是运用信息技术打破政府中人为的界限，实现政府管理的规范化。大量的行政管理和日常事务都是通过设定好的程序在网上实施， 这就避免了 “人为操作”、“暗箱操纵”，而具有较强的业务可靠性、安全性、开放性、实用性和程序性。(2)对电子政务管理的规范化。为了确保电子政务的有效运转，首先应规范政府网站、网页设置，制定相应法律、法规来保证网站信息资源发布的正常运转。对那些应该公开的公共信息资源却没有公开的，要追究责任，以此维护政府网站的严肃性、权威性。 其次，应制定电子政务工程建设的施工、管理、验收等一系列的技术规范和作业标准，与国际信息网络化的建设接轨

　　37、【考点】民主理念

　　答案：(1)政府利用网络平台公开政府信息和网上政府采购，便于社会大众、新闻媒体监督政府施政，实现政务公开，促进政府廉政建设。(2)电子政务还可以使政府机关借助现代信 息和通信技术建立政府组织之间、政府与社会、政府与企业、政府与公民之间的广泛的沟通 网络，这种沟通网络打破了时空限制和行政组织部门、层级的限制，提高了政府内外的沟通效率，及时传达政府的方针、政策，增强公民对政府政策的认同感和支持度，以尽量减少政 策执行的阻力。(3)同时，政府还可以利用电子公告栏、电子邮件、网上论坛等形式，构建 与公民信息沟通和意见反馈的机制，反映群众呼声，扩大公众的民主参与程度。