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2021年自考《企业形象与策划》考前预测试题及答案17

2022-01-17来源:江苏自考网

  一、论述题

  1、请你谈谈企业如何完善其市场行为?

  在设计和导入CIS过程中,企业不仅要重视规范其内部行为,而且更应该重视规范自己的市场行为。包括以下方面:

  (一)创新行为:

  (1)创新意识;

  (2)创新范围。

  (二)交易行为:

  (1)谈判行为;

  (2)履约行为;

  (3)交易道德;

  (三)竞争行为:

  (1)竞争意识;

  (2)竞争方式;

  (3)竞争道德。

  (四)服务行为:

  (1)服务意识;

  (2)服务组合;

  (3)服务方式;

  (4)服务质量。

  (五)促销行为:

  (1)广告行为;

  (2)推销行为;

  (3)推广行为;

  (4)公共关系行为。

  2、请你谈谈CIS在中国的兴起有何表现,并分析其兴起的原因。

  CIS在我国兴起主要表现在以下方面:

  (1)政府与学术界的重视;

  (2)各行各业都增强了CIS意识,纷纷导入CIS;

  (3)CIS知识得到了普及;

  (4)企业形象促进队伍不断扩大。兴起的原因主要是由于:

  (1)适应市场经济发展的需要;

  (2)消费者识别的需要;

  (3)居民消费行为的变化;

  (4)我国面临加入世贸组织的挑战;

  (5)我国企业处于经营体制改革的重大历史变革时期。

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7月2日、3日

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