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2020年自考《物业管理实务》真题练习题

2022-03-09来源:江苏自考网

  一、单项选择题(本大题共15小题,每小题2分,共30分)

  在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

  1.关于物业服务合同签订的一般工作程序是( )

  A.进行谈判→签订备忘录→签订意向书→签订合同

  B.进行谈判→签订意向书→签订备忘录→签订合同

  C.签订意向书→进行谈判→签订备忘录→签订合同

  D.签订备忘录→签订意向书→进行谈判→签订合同

  2.编写投标书过程中关键的环节就是( )

  A.管理方案的设计和报价的测算

  B.分析投标物业项目的管理服务特点

  C.对投标物业管理企业进行介绍

  D.投标书附上附件

  3.在物业承接验收中,发现影响房屋结构安全和设备使用安全的质量问题,必须约定期限由_____负责加固补强返修,直至合格( )

  A.建设单位

  B.施工单位

  C.物业管理企业

  D.监理单位

  4.办理入伙手续的重要文件除物业管理公约外,还有( )

  A.楼宇交接书

  B.入伙手续书

  C.收楼须知

  D.入伙通知书

  5.根据有关规定,在正常使用下,施工单位向建设单位提供的房屋建筑工程的保修期,外墙面的防渗漏为( )

  A.2年

  B.3年

  C.5年

  D.8年

  6.物业管理公司为防盗窃、防破坏、防流氓犯罪活动、防各类灾害事故等而对所管物业进行的一系列管理活动称为( )

  A.绿化管理

  B.环境管理

  C.安保管理

  D.清洁管理

  7.写字楼物业车辆道路管理特点主要是( )

  A.车辆停放和车辆保管

  B.车辆引导、停位的调度

  C.停车场的建设和管理

  D.货运车辆的管理

  8.以下属于绿化服务和管理的物质功能的是( )

  A.分割空间

  B.消闲场所

  C.净化空气

  D.美化环境

  9.将租赁房屋分为公有房屋的租赁和私有房屋的租赁,分类标准是( )

  A.房屋所有权的性质

  B.房屋用途

  C.租赁房屋的档次

  D.房屋租赁的时间

  10.从分析的时期和目的角度,财务报告分析可分为( )

  A.全面分析和专题分析

  B.财务报表分析和内部报表分析

  C.内部分析和外部分析

  D.趋势分析、现状分析和潜力分析

  11.火灾保险属于( )

  A.雇主责任保险

  B.财产保险

  C.人身保险

  D.公众责任保险

  12.以下属于物业综合经营服务的条件中硬件的是( )

  A.经营思路

  B.经营场所

  C.经营项目

  D.经营原则

  13.土地购买合同、土地使用证等物业资料的收集按物业进展时间顺序划分,属于( )

  A.设计规划阶段信息

  B.施工及验收阶段信息

  C.委托管理阶段信息

  D.招商阶段信息

  14.将物业管理档案分为办公室、工程部、经营服务部、财务部等是根据( )

  A.组织机构分类

  B.专业管理内容分类

  C.档案连贯性分类

  D.档案重要性分类

  15.ISO9000把服务业分为( )

  A.8大类

  B.10大类

  C.12大类

  D.14大类

  二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)

  在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

  1.原有房屋承接验收应提交的材料包括( )

  A.房屋所有权证

  B.土地使用权证

  C.项目批准文件

  D.竣工验收证明书

  E.房地产平面图

  2.用户关系管理可以采取以下哪些方式( )

  A.座谈会

  B.海报

  C.公文

  D.电子邮件

  E.家庭拜访

  3.排水系统管理措施有( )

  A.重视巡视检查与维护工作

  B.建立健全排水设备设施档案

  C.加强教育宣传工作

  D.制定用水规定

  E.做好供水量的计量和计费

  4.高层建筑消防管理的主要措施有( )

  A.防火分隔

  B.重点防范管理

  C.疏散畅通

  D.消防设备管理

  E.健全制约机制

  5.承租人有下列哪些行为的,出租人有权终止合同,收回房屋( )

  A.将承租的房屋擅自转租

  B.将承租的房屋擅自改变用途

  C.公用住宅住房无正当理由闲置3个月以上

  D.利用承租房进行违法活动

  E.故意损坏承租房屋

  三、名词解释(本大题共5小题,每小题3分,共15分)

  1.物业管理投标

  2.业主公约

  3.环境污染

  4.保险合同

  5.物业管理档案

  四、简答题(本大题共4小题,每小题5分,共20分)

  1.简答房屋修缮的原则。

  2.简答房屋设备管理的内容。

  3.简答物业绿化管理的主要措施。

  4.简答物业管理质量标准的“三个关键”和“一个中心”。

  五、论述题(本大题10分)

  论述前期介入阶段物业管理企业的主要工作内容。

  六、案例分析题(本大题共15分)

  南雀小区是A市的一个老小区,其居民主要是老年人。天仁物业管理公司为增加公司利润,方便小区居民,准备在小区开展综合经营服务。天仁物业管理公司准备在高档桑拿和大众家政服务中选择一个项目。

  问:(1)物业综合经营项目的选择原则是什么?结合原则,天仁物业管理公司应开展什么服务项目?

  (2)天仁物业管理公司开展物业综合经营服务的注意事项有哪些?

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