61、法律关系的客体是指法律关系中权利主体间__ __所共同指向对象。

　　A、权利 B、义务 C、责任 D、权益

　　62、物业管理违约行为通常指当事人违反_ __的行为。

　　A、物业管理服务合同 B、上海市住宅物业管理规定

　　C、物业管理条例 D、有关管理制度

　　63、物业管理违法行为的构成条件包括__ ___。

　　A、违约性 B、违法性 C、危害性 D、可罚性

　　64、物业管理法律责任可分为___ __责任等。

　　A、民事责任 B、行政责任 C、刑事责任 D，、刑罚责任

　　三、是非题

　　1、物业管理要寓经营、服务于管理之中。 ( )

　　2、物业管理的最基本特点是业主自治管理与专业管理相结合。 ( )

　　3、物业中的各类建筑物可以是一个建筑群，也可以是单体建筑。 ( )

　　4、物业管理是指物业管理企业受物业使用人的委托，所提供的有偿服务。( )

　　5、业主自治自律有二个关键环节，即成立业主大会和业主委员会。 ( )

　　6、常规性的公共服务是物业管理企业面向所有住用人提供的最基本的管理与服务。 ( )

　　7、 物业管理早期介入不应该在规划设计阶段就介入。 ( )

　　8、物业管理实际上是房地产开发的延续和完善。 ( )

　　9、特约服务是物业管理企业受个别人的要求与委托后才提供的。 ( )

　　10、业主可以是个人，但不能是集体、国家。 ( )

　　11、业主公约是所有业主和使用人自律的保证，也是实行业主自治的前提。 ( )

　　12、物业管理企业指导思想是以服务为宗旨，以经营为手段，以经济效益、 环境效益的综合统一为目的。 ( )

　　13、物业管理企业的性质是具有独立的企业法人地位的社会团体。 ( )

　　14、物业管理企业的设立只要经过工商注册登记即可。 ( )

　　15、房屋完损等级是指对现有房屋的完好或损坏程度划分等级，即房屋的质量等级。 ( )

　　16、房屋完损等级评定可分为定期和不定期2种。 ( )

　　17、修缮标准是按不同的结构、装修、设备条件，将房屋分为'一等'、 '二等以下'两类分别制订的。 ( )

　　四、案例分析题

　　1、中秋节前夕，一航空决递公司送件员到某物业公司管理处，请管理员为不在家的业主代收月饼。管理员认为月饼是容易变质食品，该业主又经常出差，份外事还是少管为妙，于是婉言拒绝。当晚该业主来管理处询问月饼之事，得知真相后十分生气，投诉昨晚值班保安。原来昨晚该业主委托保安，请管理处代收月饼，保安答应了，但过后忘了该事。请分析该案例

　　(1)管理处为业主代收月饼是属_____服务。

　　A、常规性公共 B、针对性专项

　　C、委托性特约 D、代办性委托

　　(2)物业公司应_____。

　　A、及时向业主道歉 B、立即辞退值班保安

　　C、迅速查找原因 D、及时联系快递公司解决此事

　　(3)从这件事物业公司应吸取的教训为_____。

　　A、加强岗位责任制 B、完善交接班制

　　C、“分外事”少管 D、加强员工责任心教育

　　2、某物业公司为了使小区环境更整洁、美观，便对停泊在小区地面上的轿车除了进行管理外，还不定期擦洗车身，之后物业公司要求车主在缴纳停车费外，还要缴洗车费。此事引起了业主委员会和部分车主的不满，与物业公司进行交涉。

　　(1)从上文看物业公司可以收取_____。

　　A、轿车管理费 B、停车费 C、洗车费 D、道路建设费

　　(2)下列_____做法是错的。

　　A、物业公司可以自己增加洗车服务项目并收费。

　　B、物业管理服务合同中未委托的事项，物业公司也可以做。

　　C、业主们可以拒付洗车费。

　　D、洗车费的价格应该上报物价部门批准。

　　3、本市张某购置的产权房由某物业公司进行管理。1998年8月张某装修房屋时将卫生间木质门板拆卸后，未采取加固措施，呈平面状放置于18层楼的屋面上。1999年3月，因大风将该门板吹落，击中行人李某造成死亡。

　　(1)该案例中要承担相应民事责任者为_____。

　　A、张某 B、李某 c、物业公司 D、业委会

　　(2)从这案例中，物业公司应吸取的教训是_____。

　　A、物业公司应对小区进行巡视，及时发现各种隐患，并加以阻止。

　　B、居民装修后物业公司应当进行验收，及时发现并阻止各种隐患。

　　c、禁止业主自己装修，由物业公司为业主及使用人统一指定装修公

　　司

　　D、加强宣传，引导业主及使用人避免各种不当行为。

　　4、某大楼因消防龙头损坏，造成多家房屋进水，使地板、家具及家用电器受损。由于物业公司接到报修电话后立即赶到现场，经检查无先天质量原因并很快修复，避免了损失的进一扩大。因此，居民向报社投稿表扬了这家物业公司。请回答以下问题

　　1)消防设施完好率应达到_____。

　　A、90% B、95% C、98% D、100%

　　(2)从这件事上物业公司_____。

　　A、应表扬 B、不该表扬 C、应酌情赔偿 D、不赔偿

　　(3)物业公司今后应从_____三方面来改进。

　　A、建立有效的维修管理制度，定人定时保养。

　　B、公开办事制度，接受居民监督。

　　C、把消防设备交给业主或专职消防队管理，以减少风险。

　　D、加强消防宣传教育。

　　5、沈某居住的是商品房，楼上住户张某在自己室内装潢时部分破坏了承重墙，沈某认为张某的行为影响了自己的居住安全，多次与之交涉，张某仍置之不理。请问：沈某该怎样保护自己的合法权利?

　　沈某应该采用_____的办法保护自己的合法权力。

　　A、向物业公司反映，由物业公司出面协调。

　　B、向物业公司反映，由物业公司进行罚款处置。

　　C、向业主委员会反映，由业主委员会上门劝说。

　　D、直接向物业所在地人民法院起诉。

　　6、最为人们所关注的安全问题之一就是煤气泄漏事故，对于煤气泄漏事故的防范就显得尤为重要。物业公司如发现住宅区内煤气泄漏，处置的方法为_____。

　　A、关闭煤气总阀门 C、疏散业主