1、简述电子政务运营理念对传统政府管理的挑战。

　　答：(1)电子政务运营理念对传统行政环境的挑战。

　　(2)电子政务运营理念对传统行政职能的挑战。

　　(3)电子政务运营理念对传统行政组织的挑战。

　　(4)电子政务运营理念对传统行政人员的挑战。

　　2、简述政府办公自动化系统建设的目标。

　　答：(1)通过建立内部通信和信息发布平台，使组织内部的通信和信息交流快捷通畅，实现信息共享。

　　(2)实现收、发文管理，文件管理等办公活动的无纸化和工作流自动化。

　　(3)实现文档管理自动化。

　　(4)实现综合事务处理与管理的自动化。

　　3、简述办公业务资源管理子系统的主要功能。

　　答：(1)通过网络内统一信息发布平台，及时准确地发布各类信息。

　　(2)各级领导通过网络可在任何地点实现异地办公。

　　(3)实现政务信息知识库的建设和政务信息的挖掘。

　　(4)为领导决策提供科学的决策依据。

　　4、简述政府知识管理系统组织工作活动的主要内容。

　　答：(1)清晰界定政府各部门的管理职能和运作程序，并向全社会明示。

　　(2)建立政府内部网络，并使其成为全社会的一种信息源。

　　(3)组织内部知识的编码化。

　　(4)与企事业单位、大专院校、科研单位、军队等建立信息交流和共享机制，政府信息及时向公民公开。

　　(5)在组织内部设立知识主管或学习主管。

　　5、简述我国政府面向公民个人的电子化公共服务内容。

　　答：(1)公民信息服务。

　　(2)公民日常社会生活管理服务。

　　(3)电子化教育服务。

　　(4)电子化就业服务。

　　(5)电子化交通管理服务。

　　(6)电子化旅游服务。

　　(7)电子化医疗服务。

　　(8)电子化社会保障服务。

　　6、简述我国政府面向公民个人的电子化公共服务内容。

　　答：(1)信息服务。

　　(2)基础管理服务。

　　(3)电子化税收服务。

　　(4)经营服务。

　　(5)企业证照办理。

　　(6)管理与技术服务。

　　(7)政府数据开放服务。

　　7、简述电子化公共服务的广度扩展。

　　答：(1)在服务领域的扩展方面，电子化公共服务将很快向更加广阔的应用领域拓展。

　　(2)在服务方式的扩展方面，将呈现有益的多样化局面。

　　(3)在服务提供者范围的扩展方面，政府将不再是电子化公共服务唯一的提供者。

　　8、简述要创新发展我国政府的电子化公共服务必须解决的重点问题。

　　答：(1)变革电子化公共服务的模式。

　　(2)重视服务设计。

　　(3)注重电子化公共服务资源建设。

　　(4)警惕“数字鸿沟”现象的继续蔓延。

　　(5)关注电子化公共服务的成本控制。

　　(6)加强电子化公共服务管理体系建设。

　　(7)建立科学的电子化公共服务绩效评价机制。