1、简述电子政务的实质。

　　答：(1)电子政务覆盖政务活动的全过程。

　　(2)电子政务是政务活动全面信息化的过程和结果。

　　(3)电子政务是推动政务方式变革的信息化过程。

　　2、简述电子政务的社会背景。

　　答：(1)技术的革命性进步构成电子政务形成、发展的技术背景。

　　(2)政府改革运动是电子政务的政府发展背景。

　　(3)社会信息化是电子政务最重要的社会环境背景。

　　3、简述电子政务统一平台集成的主要内容。

　　答：(1)统一的政务信息交换管理机制。

　　(2)统一的政务信息资源共享管理机制。

　　(3)政务信息资源的统一管理机制。

　　(4)集成办公环境。

　　(5)统一电子政务门户的管理机制。

　　(6)管理政务信息资源库。

　　(7)统一网络管理。

　　4、简述集成模式提供的电子政务解决方案的主要内容。

　　答：(1)政府门户网站——对政务服务资源的集成。

　　(2)统一电子政务网络平台——对政务管理能力和资源的集成。

　　(3)构建政务的业务协同——对政府业务职能、业务流程的集成。

　　5、简述通过政府门户网站集成政务服务资源的意义.

　　答：(1)政府门户网站是使政府与社会公众、企业进行全面的、直接的、广泛的、实 时的和全天候联系的最为便捷、有效的方式。

　　(2)集成手段建设的政府门户网站有利于减少社会公众在与政府打交道时，因政府的机构、层次繁多而形成的政府信息获取困难、信息途径不明、法律与政策背景含混不清、信息责任不对位、不能实时交流等问题。

　　(3)政府门户网站是集成资源和管理的重要模式。

　　(4)政府的绩效可以通过更加开放的途径来衡量和评估。

　　6、简述电子政务的知识应用模式主要包括的基本模块。

　　答：(1)规则知识库。

　　(2)要素知识库。

　　(3)知识控制器。

　　7、简述澳大利亚电子政务建设的主要特点。

　　答：(1)以政府为主导，协调建设。

　　(2)以公众为中心，优化服务。

　　(3)以标准化为支撑，促进协同办公。

　　(4)以设施建设为基础，缩小数字鸿沟。

　　8、简述美国电子政务建设的成功经验。

　　答：(1)加强组织领导，制定统一的标准规范并注重绩效评估。

　　(2)循序渐进，分步实施。

　　(3)以公众为中心的美国政府门户网站。

　　(4)制定电子政务相关的法律、法规。