1、什么是电子政务?

　　答：电子政务是指各种公务机构通过广泛应用现代信息技术，推动政务活动方式的变革，提高行政效率，发展民主决策进程，向社会提供优质、规范、透明的管理与服务的过程与结果。

　　2、什么是分组模式?

　　答：分组模式是在网络环境下解决电子政务基本关系中的政务活动及其信息的针对性和相关性问题，解决不同性质和价值的政务活动的领域区分问题的模式。

　　3、什么是政府职能转变?

　　答：所谓政府职能转变，就是从重塑国家和社会间的权力关系的角度，实现政府逐步放权于社会，强化社会权力和自治能力，从而实现高效管理。

　　4、什么是社会管理?

　　答：所谓社会管理，是指政府运用社会规范以及与之相应的方式和手段，对社会成员的社会行为和价值观念进行约束和引导，对各类社会关系进行调节和制约，以保持社会内部的良性运行和社会生活有序化的过程。

　　5、什么是行政效能?

　　答：行政效能是指行政管理活动达成预期结果或影响的程度，具体而言，主要指政府向公众提供服务的水平和能力，它包括数量、质量、效果、影响、能力、公众满意度等多方面的要求。

　　6、什么是行政环境?

　　答：行政环境是政府部门开展行政管理工作时的外部环境和内部环境的总称。

　　7、什么是自考化系统?

　　答：办公自动化系统，主要是指利用先进的科学技术将办公人员和计算机技术、网络技术、现代化办公用品等先进设备结合起来，构成人机信息处理系统。

　　8、什么是数据仓库技术?

　　答：数据仓库技术是在数据库技术发展过程中出现的一种为决策服务的数据组织和存储技术。

　　9、政府决策支持系统的功能特色是什么?

　　答：(1)个性化页面生成系统。

　　(2)强劲的数据维护支持能力。

　　(3)多维分析工具。

　　10、什么是信息资源管理系统建设?

　　答：信息资源管理系统建设，就是指从满足政府部门对资源管理的实际需要出发，以顺应政府管理规律的管理流程为依据，实现资源网络化管理的全过程。

　　11、什么是内化知识?

　　答：内化知识是指设法发现与特定需求相关的知识结构，从外部储藏库中提取知识， 并通过过滤来发现与知识寻求者相关的知识，并把这些知识呈现给知识需求者。

　　12、什么是政府知识管理?

　　答：政府知识管理，就是对政府组织所拥有的和所能接触到的知识资源进行识别、获取、评价，从而充分有效地发挥其作用的过程。

　　13、专项业务系统

　　答：专项业务系统是指用于处理某项专门业务的系统，具体分为领域内专项业务系统和跨领域专项业务系统两种。

　　14、专门机关系统

　　答：专门机关系统是针对同类专门机关的专门业务的系统，大都全面覆盖该类型机关的各种主要的专门业务。

　　15、人事管理系统

　　答：人事管理系统指用系统的方法对政府机关内外的有关人员及其工作方面的信息进行收集、分析、保持和传递，为组织内的管理人员提供管理工作所需人力资源信息的专用系统。