1. 简述电话机的工作原理。 答：电话通信的基本工作原理是，首先把说话人的声音信号通过送话器转换成电流信号(话音电流)，并送到电话线路上;然后经电话传输线路(信道)，转送到收话人的受话器上;最后，在受话器上将电话线路送来的电流信号转换成声音信号(语言声波)，从而使收话人听到发话人的声音。
2. 什么是程控电话交换机?它有什么优点? 答：程控电话交换机是一种新型的先进电话交换设备，它主要由电子计算机和许多集成电路组装而成。它是利用电子计算机预先编制好的程序来控制电话的交换和接续。 程控交换机具有体积小、噪音小、接续速度快、接通率高、质量可靠、故障少、服务功能多、便于开放数据和图像通信、便于实现维护和管理的自动化等优点。
3.电话机通常分为几类?各类有哪些种电话? 答：电话机通常分为3类。 (1)电话机按接续方式分类，可分为人工电话机和自动电话机2大类。人工电话机包括磁石式电话机和共电式电话机;自动电话包括机械拨号电话机和电子拨号电话机。自动电话机按拨号制式又可分为直流脉冲电话机、双音频电话机和脉冲音频兼容电话机。 (2)电话机按其适用场合分类，可分为桌式、墙式、桌墙两用和便携式4种。 (3)电话机按其功能划分，又分为普通电话和特种电话。常用的特种电话有免提电话、扬声电话、录音电话、无绳电话、投币电话、磁卡电话、书写电话、可视电话等。
4.简述按键式电话机的基本组成及主要优点和功能。 答：按键式电话机主要由通话部分、信号发送部分、信号接收部分3个基本部分组成： (1)通话部分采用高性能的电/声、声/电转换器件作为受话器、送话器，并配上送、受话放大器完成通话功能; (2)信号发送部分由按键号盘、发号集成电路等组成; (3)信号接收部分由振铃集成电路和压电陶瓷振铃器(或扬声器)组成。 按键式电话机的主要优点是：发号脉冲参数稳定、发号操作简单、通话失真小、振铃声音好。 按键式电话机的主要功能是：可以根据交换机的功能，完成缩位拨号功能、三方通话功能、挂机持线功能、首位锁号功能等操作。此外，电话机本身还具有号码重发功能、受话增音和发送闭音等功能。
5.程控电话机一般可提供哪些服务? 答：程控电话机的服务功能主要有下面几项: (1) 缩位拨号：用户可将常用的5～20个电话号码缩编为1～2位号码，存入程控交换机，使用时只需拨缩位号码，即可接通被叫用户。 (2) 热线服务(也叫免拨号接通)：用户可将最常用的号码设置成热线，使用时不需拨号，摘机几秒即可接通被叫用户。具有热线功能的用户电话机仍能拨叫其他用户，只是需要摘机后立即拨号。 (3) 遇忙回叫：当主叫用户拨叫被叫用户遇忙时，主叫用户可按叉簧拨特殊号码，然后持机等待，一旦被叫用户空闲，交换机能自动回叫主叫用户，并接通被叫用户。 (4) 呼叫转移：当有事外出时，经过登记操作可将电话号码转移到临时去处的电话机上，这时如有用户拨叫，可自动转接至临时去处的电话机上。 (5) 呼叫等待：在与对方通话时，又有另一用户呼叫，这时可听到一种叫等待音的特殊音响。可根据需要选择通话对象，将一方保留而与另一方通话。 (6) 三方通话：主叫用户可同时拨叫两个被叫用户，实现三方同时通话或单独与两方中任一方通话。 (7) 会议电话：当需要三方以上共同通话时，可以用这项功能实现。 (8) 呼叫代答：同一单位的某一分机无人应答时，隔壁房间有代答功能的分机，可拨特殊代码及被代答的分机号码，将呼叫自动转移至代答分机上，进行应答处理。 (9) 免打扰(也叫暂不受话服务)：对于因某种原因不希望有电话来打扰的用户，此时如有电话叫入由电话局代答。 (10) 叫醒功能(闹钟服务)：如用户担心忘记约会时间，可利用此功能在预定时间使电话机自动响铃。 (11) 查找恶意呼叫：在接到恶意捣乱电话时，可在本话机上操作，由交换机将捣乱者锁住，电话局能自动打印出捣乱者的电话号码、时间。 (12) 缺席用户服务：当用户外出有电话呼入时，由交换机提供声音服务，替用户代答。 (13) 号码重拨：用户在拨完对方号码而遇忙时，可按特定按键(或号码)，交换机会重复发送被叫用户号码，直到被叫空闲后接通。 (14) 国内、国际长途直拨：用户使用这项功能，可以通过电话机直接拨叫已开放长途直拨业务的国内或国外城市的市内电话用户。
6.手机除一般电话的通信功能外，还有哪些主要功能? 答：手机除最基本的拨叫和接收电话外，还有如下一些其他主要功能: (1) 音量控制。 (2) 自动重拨。 (3) 误拨号纠错。 (4) 加键盘锁。 (5) 自动应答。 (6) 电话本功能。 (7) 快速拨号。 (8) 单键拨号。 (9) 话筒静音功能。 (10 免打扰来话屏蔽功能 (11) 漫游服务。 (12) 收发短信息。 (13) 双频功能。 (14) 通信录功能。 (15) 来电、来信记录功能。 (16)访问因特网功能。
7.使用手机应注意哪些事项及做好哪些日常维护工作? 答：使用手机时，应注意以下事项： (1) 使用手机，要做到五防：防震、防碰撞、防潮、防水、防灰尘。 (2) 在手机发射时，其天线不得靠近或接触人体的暴露部位，尤其是面部和眼睛。当天线位于肩部以上而且指向上方时，效果最好。 (3) 在飞机内不能使用手机，用户将手机带上飞机时，一定要关掉电源。 (4) 在雷管附近或有爆炸危险的环境内，不要使用天线电话机，因为它在一定条件下，会起到干扰引爆的作用。 (5) 用户使用手持电话时，其信号是从空中传播的，采取一定的方法就可以收到传播的信号，听到用户的谈话。因此，国家机关的公务员切勿通过移动电话交谈国家机密，以免泄密。 使用手机应做好以下日常维护工作： (1) 经常保持手机的清洁。手机外壳可用湿布和中性洗涤剂擦洗，不要使用家用清洁剂，尤其是含油基的清洁剂。 (2) 手机的检修应由合格的技术人员负责，不要自己擅自拆修或改装。 (3) 电池的维护。手机使用的电池为充电镍铬电池。电池的性能及形状依据各类型机而定。各类镍铬电池若经常不进行充分地放电和充电，就会产生一种称为存储效应的记忆效果。这种存储效应会使电池的储电量降低，或耗电过快，而影响手机的操作性能和使用。 解决的方法是让电池充分放电后，再充电。可以使用手机电源告警信息提示，待屏幕信息消失后，才开始充电。 (4) 充电器的维护。在使用充电器时，要保持充电器各接触点清洁，尚未完全失效的电池切不可接近高温环境。使用人员不要自行拆开充电器机身或自行修理。需要修理时，应送到维修部门。不可以使用未经邮电无线部门认可的充电器代替原配的充电器。
8.什么是传真机? 答：传真通信是把记录在纸上的文字、图表、图片、相片等静止的图像变换成电信号，经传输线路传递到远处，在接收方获得与发送原稿相似的记录图像的通信方式。传真机则是用来实现传真通信的终端设备，是完成传真通信的工具。传真机不仅能传送信息的内容，也能传送信息的形式，不但可以传递文字、数据、图表，还可以传递签名、手迹、印章等。
9.根据国际电报电话咨询委员会(CCITT)建议，文件传真机分为几类?各类是如何定义的? 答：根据国际电报电话咨询委员会(CCITT)建议，国际上将文件传真机按技术特性和速度分为以下4类： (1)一类机，简称G1(GROUP-1)。此类传真机属早期产品，这类机收发兼用，采用滚筒扫描方式，设备粗糙，体积较小，价格低廉。一类机属于低速机，传输时间的标准是6min(扫描旋转数180 r/min)传输一页A4规格的文件。 (2)二类机，简称G2(GROUP-2)机。此类传真机通常称为中速机，其标准传输速度是3 min传送一页A4规格文稿。它与一类机的主要区别在于调制方式与传输控制程序不同。 (3)三类机，简称G3(GROUP-3)。此类机属高速机，可在1min内发送一页A4文件。此类机功能较强，具有多种通信方式，既可人工收发(手动收发)、自动收发、定时收发、预约通信、连续预约收发、查询、中继等，也可进行复制。 三类机是以数字信号进行传输的传真机，常称之为数字传真机。 (4)四类机，简称G4(GROUP-4)机。目前，一、二、三类机多是利用电话网进行传真，而四类机是利用数据网进行传真，可得到理想的传真效果，是一种高速度、高质量的传真机。
10.滚筒扫描和平面扫描的方向是怎样定义的? 答：扫描方向分为主扫描与副扫描。对滚筒扫描来说，沿着滚筒圆周的扫描方向为主扫描方向，沿滚筒轴线方向为副扫描方向;对平面扫描来说，其主扫描方向是沿着原稿幅面宽度从左扫到右，而副扫描方向则是输纸的反方向，即从上到下。
11.什么是扫描长度、扫描行距、扫描线密度、扫描速度?它们是怎样表示的?各自的单位是什么? 答：(1)扫描长度：扫描点沿主扫描方向扫描一行的距离称为扫描长度，用L来表示，其单位为mm (2)扫描行距：扫描行距是指两行扫描线之间的距离，用字母P表示，单位是mm。 (3)扫描线密度：扫描线行距的倒数称为扫描线密度，它表示每mm内扫描线的条数，用字母F表示，单位为Line/mm(线/毫米)。 (4)扫描速度：扫描速度又叫扫描线频率,是指每分传送多少条扫描线(或每秒传送的扫描线数)， 用字母N表示，在滚筒扫描中，主扫描速度N为滚筒转速，单位为r/min(转/分)。在平面扫描中，主扫描速度N为每分扫描的行(线)数，单位为Line/min(行/分或线/分)。
12.什么是合作系数?合作系数的作用是什么?滚筒扫描和平面扫描的合作系数是怎样计算的? 答：：合作系数是表示发送图像和接收图像的长度尺寸符合一定比例的参数。 合作系数是表示传真机之间互通性能的参数, 它的作用是当收发两端所用的是不同式样型号的传真机，但只要他们的合作系数相同，就能收到与发送图像呈比例的记录图像。 对于滚筒扫描来说，合作系数是扫描线密度乘以扫描滚筒直径，用M表示，即 M=FD 式中，F表示扫描线密度，D表示扫描滚筒直径。 对于平面扫描来说，合作系数为： M=FL/π 式中，F表示扫描线密度，L 表示扫描线长度。