1. 多媒体计算机系统的主要硬件包括哪几部分?软件包括哪几类? 答：主要硬件有中央微处理器、内部存储器、输入输出接口、输入设备、输出设备、外部存储器等;软件有系统软件、应用软件、多媒体数据准备软件、多媒体编辑软件、多媒体创作工具软件等几大类。
2. 请描述微机执行程序的过程。 答：开机后，在CPU的控制下，把要执行的程序从外存中(如硬盘、软盘、光盘等)调入到内存RAM中，然后仍在CPU的控制下，按照程序设定的指令顺序逐条将指令取进CPU中分析，CPU根据对指令的分析结果，再发出相应的控制操作命令，控制主机内部部件或通过接口控制外设完成指令规定的操作。
3.日常使用多媒体计算机要注意哪些问题? 答：(1) 电源开关注意事项。为防止瞬间电流脉冲对主机的影响,一般应遵循先开外设电源,后开主机电源;先关主机电源,再关外设电源的原则。接通电源后一般不要随意移动设备和拔插各种接口卡及信号电缆。如一定要移动和拔插的话，应首先关机停电后进行。 另外还需特别注意的事项有：严禁在硬盘或软盘驱动器工作时关闭主机电源，以免造成磁头划伤磁盘等事故。 (2) 如果突然停电，在没有配置UPS的情况下，应立即关闭主机及外设的电源开关，只有确认供电正常后才能再打开计算机的电源开关。 (3) 应避免长期闲置不用。
4. 在使用多媒体计算机时，应采取哪些防止计算机病毒的措施? 答：(1) 完善规章制度和管理措施，提高使用人员的思想认识和组织纪律，加强职业道德教育。 (2) 谨慎使用公用软件。 (3) 禁止未经病毒检测就直接使用外来的软盘。本机软件外借后，也必须进行病毒检测方可再使用，无特殊情况，软件不可外借。 (4) 保护好系统盘，贴上写保护签。 (5) 对新购的盘也要检测，不使用和复制那些来历不明的盘。 (6) 要定期复制重要的程序和数据，定期检测系统和软盘。检测磁盘引导区文件分配表、根目录、批处理文件、可执行文件等易被感染的区域。 (7) 对承担重要工作的计算机，要实行专机专用，专盘专用。 (8) 定期用杀毒软件检查病毒，若有立即清除。 (9) 发现机器出现被病毒破坏的迹象，应及时查毒和杀毒。 (10) 不打开来历不明的电子邮件，确认是来历不明的电子邮件后，一般可以直接删除。
5.查找多媒体计算机硬件故障有哪几种方法? 答：(1)直接观察法;(2) 敲击手压法;(3) 分割缩小法;(4) 拔插替换法;(5) 静动态测量法;(6) 对比试验法;(7) 升温降温法;(8) 利用上电自检程序POST软件自动诊断法;(9) 使用PC机的高级诊断程序DTAGNOSTICS;(10) 利用工具软件。
6. 选配办公用微机时，应注意哪些主要问题? 答：在选配办公用多媒体微机时，通常应根据以下注意事项综合考虑： (1) 微机系统的性能/价格比要较好。 (2) 选符合发展趋势和性能较高的机型，保证在今后较长时期内不被淘汰。 (3) 微机系统的兼容性好，可扩充性强，易于升级。 (4) 具有较强的汉字与多媒体处理功能。 (5) 有完善的通信接口，便于联网。 (6) 选配流行的操作系统软件。 (7) 供方能提供较丰富的软件。 (8) 供方有良好的售后服务承诺和措施。
7.放电会对微机造成哪些危害?应如何避免静电放电会对微机造成的危害? 答：静电对计算机和家用电器的危害很大，尤其是对计算机和家用电器产品中的集成电路芯片危害最大。微机机房不要铺设地毯，注意空气不要过于干燥，合理配接各种地线，维修人员在准备打开机箱维修时，应设法将手接触一下墙壁或管道等，以释放掉身上所带静电，再进行维修检查操作。
8.简述多媒体计算机主机的拆卸步骤。 答：(1)拔下外设连线;(2)打开机箱盖;(3)拆下适配卡;(4)拔下驱动器数据线;(5)拔下驱动器电源插头;(6)拆下驱动器;(7)拔下主板电源插头;(8)拔下其他插头。
9.何谓闪速存储器?闪速存储器有哪些优点? 答：闪速存储器是一种移动存储设备，又称为U盘(优盘)、易盘、闪存。它的原理是将数据储存在内建的闪存(Flash Memory或Flash ROM)中，并利用USB接口与计算机进行数据交换。有体积小(几立方厘米)、容量大(几兆到几百兆)、数据交换速度快、可以热插拔等优点。
10.选择声卡应注意哪些指标? 答：(1)信噪比SNR;(2)频率响应FR;(3)总谐波失真THD+N。
11.选择显示卡，应注意哪些事项? 答：主要考虑的就是显示芯片的类型、显示内存的容量和价格、显示速度等。
12.通常显示器分为几种?它们各有哪些主要的技术参数? 答：2种，分别是CRT显示器和LCD(液晶显示器)显示器。CRT显示器的技术参数有：(1) 显像管;(2) 显像管的大小和可视尺寸;(3) 点距;(4) 最大分辨率;(5) 刷新频率;(6) 扫描方式;(7) 显示器的辐射标准;(8) “能源之星”标准。LCD显示器的主要技术指标和CRT显示器类似，主要有：(1) 点距;(2) 分辨率;(3) 亮度和对比度;(4) 响应时间;(5) 最大色彩数;(6) 刷新频率;(7) 坏点。
13.简述激光打印机、喷墨打印机、点阵打印机的优缺点，如何选购打印机。 答：针式打印机结构简单、价格低、维护方便、可靠性高。目前在我国打印机市场上约占70%的份额。但噪声大，继续提高质量有困难，正在逐渐被激光和喷墨打印机取代。 喷墨打印机是近年推向市场的非击打式打印机。由于热喷墨技术的发展和应用，使其打印精度远超过针式打印机，接近低档激光打印机。低噪声、易实现彩色打印以及价格接近针式机，使其发展很快，成为针式打印机的竞争者。但墨水质量和高打印成本制约了它对针式打印机市场的影响。 激光打印机输出质量高、速度快、噪声低，并可用普通纸，打印成本低，功能极强。特别是图形功能和字体变化功能，使其成为真正的高品质、高速度、高档次打印机。除价格因素外，从高输出质量角度考虑，激光打印机具有针式和喷墨打印机无法比拟的优势。 选购打印机主要考虑三个方面： (1) 从使用打印机的计算机系统综合配置和需打印数量，确定购买费用，以便决定购买哪一类型的打印机：针式、喷墨还是激光打印机。 (2) 比较同类功能、档次的打印机价格。如果因市场上各种打印机的功能和价格各有千秋，难于比较时，就应根据购机目的列出实际需要的功能，再去选择和进行价格比较。 (3) 考虑使用过程中，消耗品的费用及维护费用。消耗品包括：打印纸、针式打印机的色带、喷墨打印机需要的专用墨水、激光打印机需要的墨粉等。
14.笔记本电脑与其他设备是如何连接的? 答：通过各种接口连接。
15.什么是计算机网络?按照分布距离，计算机网络可以分哪几类? 答：所谓计算机网络，就是将分布在不同地理位置上的具有独立功能的计算机系统，通过通信设备的通信线路相互连接起来，在网络软件支持下进行数据通信，以实现计算机资源共享的系统。 分为局域网、广域网和城域网。
16.计算机网络有哪些主要功能? 答：(1) 资源共享;(2) 数据传送;(3) 分布式处理;(4) 提高计算机的可靠性和可用性。
17.局域网中常用传输介质有哪几种?各种传输介质又可分成几类? 答：(1) 双绞线：屏蔽双绞线(STP)、非屏蔽双绞线(UTP)。(2) 同轴电缆：基带同轴电缆、宽带同轴电缆。(3) 光导纤维：单芯光纤、多芯光纤。(4) 无线信道。
18.何谓拓扑结构?局域网中有几种主要的拓扑结构?它们的主要优、缺点是什么? 答：局域网的拓扑结构是指网络中结点相互连接的方法和形式。 局域网主要有三种拓扑结构：总线型、星型和环型。 总线型结构具有以下优点：结构简单，可扩充性好，组网容易;信道利用率高;传输速率较高。具有以下缺点：故障诊断困难，发生故障时往往需要检测网络上的每个结点;故障隔离困难，故障一旦发生在公用总线上，就可能影响整个网络的运行，同时造成故障隔离困难。 星型结构具有以下优点：结构简单，集中管理;控制简单，建网容易;网络延迟时间较短，传输误差小。具有以下缺点：网络需要智能的、可靠的中央结点设备，中央结点的故障会使整个网络瘫痪;需要的缆线较多，通信线路利用率不高;中央结点负荷太重。 环型拓扑结构有以下优点：缆线长度比较短;网络整体效率比较高。有以下缺点：故障的诊断和隔离较困难;环路是封闭的，不便于扩充;控制协议较复杂。
19.办公局域网的硬件主要包括哪些设备? 答：(1)网卡;(2)集线器;(3)局域网交换机;(4)宽带路由器;(5)ADSL Modem。
20.因特网提供了哪些主要服务? 答：① 资源共享：这是计算机网络的重要功能。所谓共享就是指网络中各种资源可以相互通用，用户能在自己的位置上部分和全部地使用网络中的软件、硬件和数据。 ② 数据传送：计算机网络可以实现各计算机之间的数据传递，使分散在不同地点的业务部门和生产部门的信息得到统一、集中的控制和管理。 ③ 分布式处理：分布式处理是计算机网络研究的重点课题，它把一项复杂的任务划分成若干个部分，由网络上各计算机分别承担其中一部分任务，同时运作，共同完成，从而使整个系统的效能大为加强。 ④ 提高计算机的可靠性和可用性：计算机网络中的各台计算机可以通过网络互为后备机。设置了后备机，一旦某计算机出现故障，网络中其他计算机可代为继续执行，从而提高计算机的可靠性。如果网络中某台计算机任务太重，网络可以将该机上的部分任务转交给其它较空闲的计算机，以达到均衡计算机负载，提高网络中计算机可用性的目的。
21. 什么是WWW ?什么是超文本?如何利用Internet Explorer浏览器访问某一个WWW页面 ?在浏览WWW站点的过程中，如何将页面存储下来?  答：WWW由遍布在因特网中的称为WWW服务器的计算机组成。一个服务器除了提供自身独特的信息服务外，还“指引”着存放在其他服务器上的信息。 所谓超文本就是用户在阅读超文本信息时，可以从其中的一个文档跳到另一个文档，文档之间是按非线性方式组织的。也就是说，用户在浏览信息时，不必按章节从头号到尾阅读，而可以在文档中跳来跳去。 双击桌面上的IE图标或选择“开始/程序/Internet Explorer”，即可打开IE浏览器，并在屏幕显示IE默认的主页。在工具栏下面“地址”文本栏，输入想要浏览的页面地址，按下“Enter”键，它将与你输入的服务器建立连接。一旦建立连接，服务器便向你所在的计算机发回所请求的页面文件，窗口左下方出现一个运动的进度条，用于表明该页面下载的进度。保存当前页面信息：可以使用“文件”选单中的“另存为”命令将当前页面信息保存在本地机中。
22. 在电子邮件地址的标准格式中，各项的含义是什么? 答：一个完整的E-mail地址包括两部分：第1部分是用户名，第2部分是邮件服务器的域名，中间用@隔开。其格式是: 用户名@邮件服务器的域名 它表示以用户名命名的信箱是建立在@后说明的邮件服务器上，这里@表示“在”(即英文单词at)的意思。例如，Lsjie@sina.com.cn就是一个电子邮件地址，在@左边的Lsjie为用户名，右边的sina.com.cn是邮件服务器的域名。
23. 如何利用Outlook Express 电子邮件系统收发信件? 答：邮件的撰写和发送步骤为： ① 启动OE后，从窗口中单击工具栏中的“新邮件”按钮， ② 在“收件人”、“抄送”和“密件抄送”框中，输入每个收件人的E-mail的地址，不同的E-mail地址用逗号或分号隔开。如果要从通信簿添加E-mail地址，则单击“新邮件” 窗口中的“收件人”图标，显示“选择收件人”对话框，然后从中选择要添加的E-mail地址。 ③ 在“主题”框中，输入邮件的主题。主题可帮助收件人很快知道所发送的邮件的大概内容和目的。输入邮件的主题后，“新邮件” 窗口的标题立即将主题作为标题。 ④ 在文本编辑区输入邮件的具体内容，并可对输入的文本进行编辑。 如果要随邮件发送其他文本、图形、声音等文件，可以将它们以附件的形式发出。发送附件的方法是：先选择“插入”选单的“文件附件”命令或单击“附件”工具按钮;然后在弹出的“插入附件”对话框中，选择要附带发送的文件;最后单击“附加”按钮，被选中的文件将以附件的方式，随同邮件一起发送给收件人。 ⑤ 单击“发送”按钮，完成新邮件的发送操作。 邮件的接收： 在Outlook Express的窗口中，单击“发送/接收”工具按钮，而后根据提示操作,即可完成邮件的接收。