一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1.5分，共30分)

　　在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

　　1.管理的本质是( )

　　A.人员配备 B.领导

　　C.协调 D.处理好人际关系

　　2.管理的职能不包括( )

　　A.计划 B.组织

　　C.领导 D.沟通

　　3.罗伯特·卡茨认为，管理者要具备三类技能，其中之一是( )

　　A.技术技能 B.管理技能

　　C.领导技能 D.学习技能

　　4.首先提出管理职能理论的是法国人( )

　　A.亚当 B.泰罗

　　C.梅奥 D.法约尔

　　5.美国麦格雷戈教授认为，如果人的本性是坏的，则管理中需要采用( )

　　A.X理论 B.Y理论

　　C.超Y理论 D.Z理论

　　6.管理原理具有许多特征，其中之一是( )

　　A.营销性 B.生产性

　　C.客观性 D.财务性

　　7.根据业绩考核结果，对员工进行奖惩，这是采用了管理中的( )

　　A.法律方法 B.行政方法

　　C.经济方法 D.教育方法

　　8.如果一个人愿意做周围的人所期望的事，则此人的道德发展阶段处在( )

　　A.前惯例层次 B.惯例层次

　　C.原则层次 D.自我层次

　　9.企业认真贯彻“谁污染谁治理”，是属于( )

　　A.对环境的伦理行为 B.对员工的伦理行为

　　C.对顾客的伦理行为 D.对所在社区的伦理行为

　　10.决策方法中的经营单位组合分析法，“双高”经营单位是指( )

　　A.金牛 B.明星

　　C.幼童 D.瘦狗

　　11.当决策方案选定后，其结果也基本是不变的决策方法是指( )

　　A.不确定型决策方法 B.确定型决策方法

　　C.风险型决策方法 D.预测型决策方法

　　12.把计划分成长期计划和短期计划，这是按哪种分?( )

　　A.程序化程度 B.职能

　　C.明确度 D.时间

　　13.物料需求计划的英文缩写是( )

　　A.MRP B.MRPП

　　C.ERP D.CRM

　　14.当出现哪种情况时，管理幅度可大些?( )

　　A.管理者工作能力较差 B.下属工作能力较强

　　C.管理者处较高层次 D.组织环境变化较快

　　15.一个组织中，非正式组织的存在，一般会( )

　　A.加快成员的个人发展 B.不利于相互帮助

　　C.促进组织改革 D.可以满足员工的需要

　　16.布莱克的管理方格图理论，把1.1型领导方式称为( )

　　A.任务型 B.乡村俱乐部型

　　C.贫乏型 D.团队型

　　17.马斯洛认为人的第一层次需要是( )

　　A.社交需要 B.生理需要

　　C.安全需要 D.尊重需要

　　18.领导者对下属的激励方式有四种，其中不包括( )

　　A.工作激励 B.控制激励

　　C.批评激励 D.成果激励

　　19.沟通类别中，讨论会这种形式是属于( )

　　A.口头沟通 B.书面沟通

　　C.非言语沟通 D.电子媒介沟通

　　20.在创新职能中，一个企业调整其经营指标，则属于( )

　　A.制度创新 B.技术创新

　　C.目标创新 D.环境创新

　　二、填空题(本大题共10小题，每空1分，共20分)

　　请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。

　　21.管理是社会组织中，为了实现预期的______，以______为中心进行的协调活动。

　　22.按照明茨伯格的管理角色理论，管理者扮演的角色有决策角色、______角色、______角色。

　　23.管理的基本原理包括：系统原理、人本原理、______原理、______原理、伦理原理。

　　24.有用的信息具备三个主要特征，即：高质量，______，______。

　　25.决策的特点包括：目标性，可行性，选择性，动态性，______性和______性。

　　26.组织的外部一般环境包括政治环境，______环境，______环境，技术环境，自然环境五个方面。

　　27.企业资源计划包含三大模块，即______模块，______模块和物流管理模块。

　　28.部门化的方式一般有职能部门化，__