一、多项选择题

　　1.企业外部信息资料的调查对象有(ABCDE)

　　A.需要者

　　B.直接竞争对手

　　C.间接竞争对手

　　D.销售渠道E.有关部门和团体

　　2..市场预测采用销售人员综合意见法的缺点是(ABDE)

　　A.销售人员的判断总有误差

　　B.销售人员可能对公司的总体规划不了解

　　C.销售人员对购买者意向缺乏了解

　　D.销售人员可能故意压低预测数字

　　E.销售人员可能缺乏预测所需的知识

　　3.企业选择目标市场时需要考虑的因素有(A、B、C、D)

　　A.企业实力

　　B.产品的特性

　　C.市场的特性

　　D.市场所处的生命周期阶段

　　E.企业的所有制结构

　　4.菲利普·科特勒的整体营销营销理论在价格、产品、渠道、促销之外增加了(DE)

　　A.人

　　B.过程

　　C.物质环境

　　D.政治力量

　　E.公共关系

　　5.5.形式产品在市场上表现为(ABE)(11-2-30-2)

　　A.质量

　　B.特色

　　C.产品未来演变

　　D.附带服务

　　E.包装

　　6.人员推销的缺点是(ADE)

　　A.成本费用高

　　B.不易培养和顾客的感情

　　C.难以双向沟通

　　D.理想的推销人员少

　　E.不适用于市场范围广阔而买主分散的状态

　　二、填空题

　　1.需求是指在市场上表现出来的、有能力购买并且愿意购买某种物品的(欲望)。

　　2.企业具体的市场研究工作包括市场调查和(市场预测)。

　　3.市场调查的方法可分为观察法、(访问法)和实验法。

　　4.市场营销组合是指企业为了满足(目标市场)的需要而采用的可控制的基本因素的组合。

　　5.采用边际成本定价法，价格由可变成本加上(边际贡献)构成。

　　6.营销渠道指产品的(所有权)从生产者向顾客转移过程所经过的途径或通道。

　　7.常用的促销手段有广告、营业推广、公共关系和(人员推销)。

　　8.市场营销策略中，(营业推广)多用于一定时期、一定任务的短期特别推销。

　　9.市场的中心内容是(商品买卖)。