六、综合运用题

40.根据所提供的材料，结合所学的理论知识回答问题。

2006年6月中旬，国际环保组织“绿色和平”对外发布消息，称“广州的万佳、百佳和家乐福三家连锁超市所销售的蔬菜和水果中，超过八成半含有农药残留，两成半含有非法农药残留”(此检验结果由德国汉堡某实验室提供)。此消息经广州各大报纸报道后引起轩然大波，众多消费者产生恐慌心理。省、市政府相关主管部门负责人及公关人员遵循新闻工作原则和危机公关原则及时回应，并公布了农业部、广东省和广州市等多家权威检测机构有关专家的研究分析意见，各大报均在显要位置及时予以转载，舆论导向发生逆转，危机事件得以化解。

问：(1)当地政府相关主管部门的公关人员在处理这一危机事件时，遵循了哪些新闻工作原则和危机公关原则?

(2)此事件凸显了议程设置理论的什么观点?

(3)这一事件对从事公关工作的人员有何重要的启示?

41.根据案例，运用所学的理论知识，回答下面提出的问题。

2009年3月开始出现的一种新型流感疫情(最初被称为“猪流感”，后来被权威机构正式命名为“甲型H1N1”流感)，在袭击墨西哥、美国之后，迅速向世界各国蔓延，我国也未能幸免。疫情爆发之初，由于对引发该流感的病毒产生的原因未能及时查清，对其可能造成的危害也有种种猜测，这导致许多人怀有恐惧心理，一部分人甚至盲目抢购防治流感的药品，此类现象和问题引起了政府和有关部门的高度重视，并积极采取应对措施。

问题一：从公关的角度分析，这是一起什么性质的事件?

问题二：作为某城市疾病防控中心负责对外宣传的公关部主任科员，应该采取哪些有效措施减少和消除人们不必要的恐慌情绪，并积极防范疫情的发生和扩散?

问题三：作为训练有素的公关人员，应该如何与媒体沟通以获取最佳传播效果?