一、简答题

　　1.通过农业推广机构全程系列化服务，解决农民生产和生活中的各种实际问题，以保证农业生产各个环节的正常运转，实现各生产要素的优化组合，获得最佳效益。同时，通过开展经营服务，增强推广机构的实力和活力，提高推广人员的工作和生活待遇，稳定和发展推广队伍，促进农业推广事业的发展。

　　2.①赢利性原则②技物结合原则③农民自愿性原则

　　④符合地区产业发展政策原则⑤适应农民需求层次原则

　　3.①用户观念②质量观念③服务观念④价值观念⑤效益观念⑥竞争观念⑦创新观念⑧信息观念⑨时效观念⑩战略观念

　　4.发现问题，确定决策目标

　　拟定各种备选方案

　　评价和选择方案

　　决策方案的实施

　　5.及时搜集了解国家有关产品质量的法规信息。使自己向市场提供的产品符合质量法规的要求。

　　了解其他生产者的质量状况。质量也是一种竞争手段，优质优价是市场规律。

　　及时了解科研部门推出的新品种、新技术，从中掌握产品质量的变动信息，以确定自己的产品质量标准。

　　经常调查、研究消费者(目标市场)对产品质量的要求。这种要求经常发生变化，成为生产经营者确定产品质量的重要“坐标”。

　　6.做好准备，以便及时、准确地处理好各种询问和意见

　　必须有实效地解决用户所提出来的实际问题，这比笑脸相迎更为重要。

　　提供给用户多种可供选择的服务价格和服务合同。

　　在保证服务质量的前提下，可把某些服务项目转包给有关服务部门。

　　不能怕用户提意见，应把此看成搞好生产经营的重要信息来源。

　　7.①导入，介绍认识②概说，介绍谈判的基本思想、意图目的③明示，亮明各自的态度观点④交锋，为满足自身利益而努力⑤妥协，互相作适度让步⑥协议，拍板签字