一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题2分，共30分)

　　1.户外媒介是作为企业形象传播的(　 　　)。

　　A.主要手段

　　B.辅助手段

　　C.根本手段

　　D.首要手段

　　2.企业经营哲学就是企业的(　 　　)。

　　A.方向

　　B.原动力

　　C.指导思想

　　D.准则

　　3.企业实施CIS后，得到社会各阶层人士的支持，体现了CIS外部功能中的(　　 　)。

　　A.凝聚功能

　　B.感召功能

　　C.整合功能

　　D.传播功能

　　4.引入CIS的创举，使之成为CIS正式兴起的标志的那家公司是( 　　　)。

　　A.DELL公司

　　B.AEG电器公司

　　C.3M公司

　　D.IBM公司

　　5.在CIS中，要通过传播，才能让公众识别企业的有(　　 　)。

　　A.MIS

　　B.BIS

　　C.VIS

　　D.MIS，BIS，VIS三者都是

　　6.要了解CIS导入所取得的成效，可对CIS导入进行(　　 　)。

　　A.效果评估

　　B.计划安排

　　C.全程策划

　　D.研究讨论

　　7.调研程序中成本最高、耗时最久的环节是(　 　　)。

　　A.分析信息

　　B.确定问题

　　C.制定计划

　　D.收集信息

　　8.交通运输业的理念口号侧重于安全、准时，体现了理念开发的(　 　　)。

　　A.时代特征

　　B.民族特征

　　C.行业特征

　　D.业者偏好

　　9.理念的教化是将理念的传播固定为一种(　 　)。

　　A.形式

　　B.制度

　　C.途径

　　D.手段

　　10.BIS的建立原则中，是以统一为(　 　　)。

　　A.导向

　　B.中心

　　C.目标

　　D.特征

　　11.工业设计学的兴起作为原因之一，导致了CIS在(　 　)兴起。

　　A.美国

　　B.日本

　　C.中国

　　D.意大利

　　12.大部分企业的管理层次可分为(　 　　)。

　　A.一层

　　B.二层

　　C.三层

　　D.四层

　　13.企业的自我评价的工作进行对象包括(　 　　)。

　　A.一般员工层

　　B.领导层

　　C.企业外公众

　　D.领导层和一般员工层

　　14.标准字又称作(　 　)。

　　A.特殊字体

　　B.组合字体

　　C.普通字体

　　D.个别字体

　　15.企业司机遵守交通规则，属于员工行为中的(　 　　)。

　　A.一般行为

　　B.个人行为

　　C.岗位行为

　　D.自觉行为

　　二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题2分，共10分)

　　1.商标可以是(　　 　　)。

　　A.一个图案

　　B.一个标签

　　C.一个名称

　　D.一个词

　　E.一个标志

　　2.为全面了解企业形象，企业形象调研可通过以下内容进行(　 )。

　　A.对企业的自我评价

　　B.对市场的分析

　　C.公众对企业形象的评价

　　D.对未来目标的制定

　　E.与期望形象的差距

　　3.CIS的理论基础包含以下哪些学科?(　 　　　)

　　A.管理学

　　B.广告学

　　C.投资学

　　D.会计学

　　E.美学

　　4.以下属于VIS应用要素项目的有(　 　　)。

　　A.企业造型

　　B.企业标志

　　C.灯箱

　　D.员工制服

　　E.名片

　　5.理念传递的宣传资料法中包含的材料大致有(　 　)。

　　A.CIS手册

　　B.形象调查表

　　C.员工手册

　　D.CIS刊物

　　E.CIS专栏

　　三、名词解释(每小题4分，共12分)

　　1.实验法

　　2.公众印象

　　3.管理幅度

　　四、简述题(共18分)

　　1.目前中国企业在导入CIS中存在的问题。(7分)

　　2.企业形象的特征。(5分)

　　3.如何完善促销行为。(6分)

　　五、论述题(15分)

　　从CIS对内传播的时机、方针、内容、形式等方面，阐述应如何进行CIS的对内传播。

　　参考答案：

　　一、单项选择题

　　1.(A) 2.(B) 3.(B) 4.(D) 5.(D)

　　6.(A) 7.(D) 8.(C) 9.(C) 10.(C)

　　11.(A) 12.(C) 13.(D) 14.(B) 15.(D)

　　二、多项选择题

　　1.(ABCDE) 2.(ABCDE) 3.(ABCDE) 4.(ABDE) 5.(ABCDE)

　　三、名词解释

　　1.实验法 答;包括实验组控制组或对照组,在操作中依据调研目的,实验的环境和对象的分组,保证实验组和控制组之间的完全可比性.

　　2.公众印象答;就是社会公众对企业的一切活动及其表现的总体印象和评价

　　3.管理幅度 答;指一名管理人员直接领导和管理下属的人数,有效的管理下属,认真考虑能管辖多少下属,管理的幅度决定企业的横向结构,

　　四、简述题

　　1.目前中国企业在导入CIS中存在的问题。(7分) (1)部分拥有专营权的国有企业缺乏CIS意识; (2)企业不能整体引进CIS，往往顾此失彼; (3)我国的部分外贸公司没有竞争意识，缺乏优良的企业形象和名牌产品; (4)我国的部分上市公司不重视形象设计; (5)我国大多数流通企业对CIS认识肤浅; (6)我国的旅游业、餐饮连锁业也忽视塑造自己的形象; (7)一些企业在进行企业形象策划时，缺乏个性，缺乏差别性。

　　2.企业形象的特征。(5分) 答;客观与主观性 整体与层次 稳定与动态 对象与传播 独特与创新

　　3.如何完善促销行为。(6分) 答; 1 广告行为 2推销行为 3推广行为 4公共关系行为