第六章 市场营销中的伦理关系与道德原则

　　本章重点难点

　　1、市场营销中的道德原则

　　2、市场营销中的伦理关系

　　3、市场营销中道德原则制度化

　　4、市场营销组合中的道德体现

　　5、关系营销及其本质特征

　　6、绿色营销的特点及绿色营销的实施

　　一、单项选择题

　　1、与企业发生利益联系的个人或团体，具有经济内涵、社会文化内涵乃至政治内涵的集团，称为( )

　　A、直接利益相关者 B、间接利益相关者 C、利益相关者 D、公众

　　2、对企业拥有所有权的利益相关者是指( )

　　A、在公司取得薪俸的所有员工

　　B、所有持有公司股票者

　　C、企业外部的债权人、消费者、经销商和供应商等

　　D、各种与企业有关的国家和地区一级行政管理机关等特殊群体

　　3、孔子的名言“己所不欲，勿施与人”之所以流传至今，是由于它道出了企业营销道德的一个原则，即( )

　　A、公平竞争 B、 互利与合作 C、 优质服务 D、 集体主义

　　4、针对企业营销活动的性质提出的交易中的基本信条是( )

　　互利与合作 B、优质的服务 C、公平的竞争 D、诚实与守信

　　5、狭义的绿色营销也称( )

　　A、伦理营销 B、关系营销 C、环境营销 D、观念营销

　　6、将企业置身于社会经济大环境中来考察企业的市场营销活动，认为企业营销是一种与消费者、竞争者等等发生互动作用的过程，这种营销被视为( )

　　A、道德营销 B、关系营销 C、绿色营销 D、传统营销

　　二、多项选择题

　　1、企业营销中的道德原则可以概括为( )

　　A、公平竞争 B、互利与合作 C、优质服务 D、营销道德原则的制度化 E、公共关系

　　2、产品策略的道德原则问题主要有( )

　　A、产品设计道德化 B、品牌管理道德化

　　C、产品整体道德化 D、产品包装道德化

　　E、主动纠正产品欠缺

　　3、在产品策略的道德原则中，要特别关注的是( )

　　A、对产品高质量的认识 B、对环境利益的关注

　　C、对价格欺诈的关注 D、产品品牌的道德问题

　　E、产品营销的道德问题

　　4、企业利益相关者的类型主要有 ( )

　　A、个人利益相关者 B、集体利益相关者

　　C、社会利益相关者 D、直接利益相关

　　E、间接利益相关者

　　5、在各种利益相关者的主要利益要求中，属于消费者的要求的是 ( )

　　A、 高投资回报 B、 企业稳定发展 C、 商品质量高 D、 服务好 E、 操作使用方便

　　6、企业直接利益相关者包括( )

　　A、 竞争者 B、 消费者 C、 供销商 D、 员工 E、 股东

　　7、关系营销的本质特征是( )

　　A、信息沟通的双向性 B、售后服务的优质性

　　C、战略过程的协同性 D、营销活动的互利性

　　E、信息反馈的及时性

　　8、价格策略的道德原则是( )

　　A、制止价格欺诈 B、政府统一定价 C、产品降价销售 D、避免恶性价格战 E、注意价格协调

　　9、实施绿色营销的企业，必须制定( )

　　A、绿色贸易壁垒 B、绿色环境壁垒 C、绿色消费战略 D、绿色营销战略 E、绿色营销组合

　　10、绿色营销与传统营销相比，具有以下哪些特征?( )

　　A、绿色商品是消费者的共同爱好 B、绿色消费是开展绿色营销的前提

　　C、绿色观念是绿色营销的指导思想 D、绿色体制是绿色营销的法制保障

　　E、绿色科技是绿色营销的物质保证