一、单项选择题

　　1.(C)反映了企业经营能力的强弱和赢利水平的高低。

　　A.技术形象B.产品形象

　　C.业绩形象D.员工形象

　　2.就企业形象和企业识别的关系来看，(C)是途径或手段。

　　A.企业形象B.企业识别

　　C.MIS D.BIS

　　3.只有(B)，才能保证组织协调。

　　A.决策正确B.统一领导

　　C.分级管理D.权责对等

　　4.在企业员工的服装中，企业代表队服属于(B)

　　A.工作服B.礼服

　　C.特种服D.服饰

　　5.(D)是技术美学的核心。

　　A.工艺美学

　　B.理论美学

　　C.VIS

　　D.设计美学

　　二、多项选择题

　　1.企业的促销行为包括(ABCDE)

　　A.宣传行为

　　B.广告行为

　　C.推销行为

　　D.推广行为

　　E.公关行为

　　2.按决策的性质可将决策分为(CD)

　　A.日常决策

　　B.紧急决策

　　C.程序化决策

　　D.非程序化决策

　　E.任意决策

　　3.一般而言，员工选聘的标准主要包括以下哪几个方面(ABCDE)

　　A.道德素质

　　B.身体素质

　　C.学历水平

　　D.工作经验

　　E.业务能力

　　4.以下哪些是理念表述应遵循的原则(ABCDE)

　　A.美学原则

　　B.传播学原则

　　C.简明原则

　　D.变化性原则

　　E.独特性原则

　　5.CIS形势调研报告书通常由以下哪几个部分组成(ABC)

　　A.标题

　　B.导言

　　C.正文

　　D.结尾

　　E.署名

　　6.CIS委员会的组成方式一般可分为以下哪几种(CDE)

　　A.个人负责型

　　B.部门负责型

　　C.计划团体型

　　D.事业部型

　　E.专家负责型

　　7.传播的方式主要有(ABD)

　　A.直接传播

　　B.间接传播

　　C.间歇传播

　　D.循环传播

　　E.无效传播

　　8.CIS的内部功能主要有(ABCDE)

　　A.激励功能

　　B.凝聚功能

　　C.规范功能

　　D.整合功能

　　E.制约功能

　　9.公众印象形成大致要经过以下哪几个阶段(ABDE)

　　A.引起注意

　　B.产生兴趣

　　C.收集资料

　　D.做出判断

　　E.形成记忆

　　10.以下哪几种职能是各管理学派公认的管理职能(ADE)

　　A.计划

　　B.人事

　　C.沟通

　　D.组织

　　E.控制

　　三、名词解释

　　1.企业形象答;是将抽象的企业理念精神，以具体的造型图案形式表达出来的视觉符号

　　2.公众印象答;就是社会公众对企业的一切活动及其表现的总体印象和评价

　　3.企业战略答;指企业以超越对手,发展自己为目的,以争压顾客,,市场为主要目的展开一系统列全局性根本性的长久谋划.

　　4.二手资料答;指已经整理过又个体过滤到总体，在一定程度上说明总体现象的统计资料也称次级资料或现成资料

　　四、论述题

　　1.谈谈你对企业无形形象及有形形象的认识。

　　试论企业如何进行CIS的传播。

　　答;1CIS在日本的传播导入原因,改变旧的形象需要,竟争需要,消费者识别需要

　　2日本采用CIS发展的过程印象新颖标准化,观念和经营方针的刷新

　　3日本CIS特点形象据的整体和系统性注重企业文化和人性管理前置企业注重实际调查

　　4CIS在中国导入最早导入太阳神集团企业注重市场营销战略

　　5CIS在中国推广90代进行推广政府重视企业增强CI析意识知识得到普及企业形象队伍扩大