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江苏自考保安考试题及答案2017

来源:江苏自考网2021-04-08 16:31:23浏览量:608

  一、判断题(每题1分,共20分)

  1、保安执勤过程中要做好防火、防盗、防骗等工作。(×)

  2、保安员的政治素质条件之一是无违法犯罪记录。(√)

  3、保安员在工作时间必须着保安制服。(×)

  4、保安员因私外出时应着便服。(√)

  6、保安员不准留长发、大鬓角和胡须。(√)

  7、保安员不得纹身,不得染发。(√)

  8、保安员对日常接触的上级领导应行举手礼。(×)

  9、遇到不配合工作或违反规定的人,纠正时先敬礼。(√ )

  10、保安人员需对业主的车辆信息保密。 (√ )

  11、严禁车辆占用消防通道,以保证消防通道的畅通(√ )

  12、巡逻人员每半小时要巡视所属区域一遍。 (√ )

  13、保安员不得擅自留人在宿舍过夜,保持内务卫生良好。 ( √)

  14、小区巡更点签到可以提前、退后或代签。(× )

  15、同事之间应相互帮助,在遇事时可以相互推诿。 (× )

  16、若发现业主需要帮助,应主动协助。 (√ )

  17、巡逻中发现自己不能处理的问题,应及时向上级汇报。 ( √)

  18、发现可疑情况应立即通知巡逻人员赶赴现场核查。(√ )

  19、发现有人触电,在未关闭电源前切不可用手直接接触触电人。 ( √)

  20、保安的对讲机可随意乱放乱扔。( ×)

  二、单选题(每题1分,共30分)

  1、下列不属于门卫服务岗位的要求是( B )

  A、着装整齐

  B、举止规范

  C、语言文明

  D、精神饱满

  2、消防工作的方针是:( A )

  A、预防为主、防消结合;

  B、谁主管、谁负责;

  C、预防为主、消防先行;

  D、A+B。

  3、灭火器的有效期为( A )

  A、1年

  B、2年

  C、3年

  D、4年

  4.使用二氧化碳灭火器时,人应站在?( A )

  A)上风位

  B)下风位

  C)无一定位置

  5.如果因电器引起火灾,在许可的情况下你必须首先( B )。

  A)找寻适合的灭火器扑救

  B)将有开关的电源关掉

  C)大声呼叫

  6.发现财物被盗应( A ),并尽快报告公安机关。

  A)保护好现场

  B)自己仔细检查现场

  C)认真的找找

  7、巡逻服务是保安员对特定区域、地段和目标进行( C )的服务业务。

  A、看护

  B、守卫

  C、巡视检查

  D、验证

  8、保安员徒步巡逻应( A ) 以上进行。

  A、2人

  B、3人

  C、4人

  D、6人

  9、保安队长职责是( A ) 。

  A、认真执行公司有关规章制度,加强队伍管理

  B、检查考队员人员的执勤情况

  C、负责队员的学习和训练

  D、负责队员实施各项保安服务任务

  10、保安班长职责是( D ) 。

  A、掌握队员在岗情况

  B、对保安器械进行管理

  C、对保安骨干进行教育和培养

  D、负责队员的学习和训练

  11、下列属保安班长职责是 ( D )。

  A、对保安员进行法制教育

  B、对保安员进行职业道德教育

  C、对保安员进行爱岗敬业教育

  D、根据保安服务合同约定应承担的任务,组织安排勤务

  12、重大保安执勤方案和应急预案须经( C )批准后,方可实施。

  A、县(市)级公安机关

  B、设区的市级公安机关

  C、上级主管部门

  D、上级保安公司

  13、保安员对执勤区域内发生的不法侵害行为应 ( A )。

  A、及时制止

  B、立即报告公安机关

  C、立即报告保安公司

  D、请求周围群众予以协助

  14、火警电话是( A )

  A、119

  B、110

  C、120

  15、下列属于门卫工作职责是( A )

  A、制止在门卫区发生摆设摊点,保证大门口正常通行秩序

  B、负责督促检查内务卫生和环境卫生。

  C、负责组织班长的政治学习、业务学习。

  16、下列不属于使用灭火器时的注意事项:( A )

  A、在使灭火器时,应横置和颠倒

  B、扑救室外火灾时,应站在上风方向

  C、使用清水灭火器时应先断电灭火,以防止触

  17、如电梯困人下列不属于保安人员处理程序( B )

  A、应找专业人员修理和处理事故

  B、专业人员未到达之前可以自行处理

  C、必要时,拔打110或119。

  18、保安班队长应定期检查灭火器,重量减少( C )以上的,应补充气 。电

  A、2/10

  B、5/10

  C、1/10

  D、4/10

  19、手提灭火器到达火场时,距离燃烧处约( A )米左右停止

  A、5-6

  B、4-5

  C、3-4

  D、6-7

  20、监控室内外卫生必须保持清洁,每( D )清洗一次显视屏

  A、一周

  B、三周

  C、一个月

  D、两周

  21、监控设备的电源线路应( A )检查一次

  A、每周

  B、两周

  C、三周

  22、在正常使用下室内外射像头每( B )要验查一次。

  A、每季度

  B、半年

  C、一年

  23、不属于消火栓的使用方法( B )

  A、将消防带接合器对准消防阀门接合器

  B、向顺时针方向打开阀门

  C、铺设好水带,连接水枪出水扑救

  24、火灾蔓延的三种方式是( A )

  A、热传导 热对流 热辐射

  B、可燃物 火源 助燃物

  C、隔离法 窒息法 冷却法

  25、不服从命令、管理的扣除( B )

  A、40元

  B、30元

  C、20元

  D、50元

  26、打架、斗殴、酗酒闹事的扣除( D )元

  A、40元

  B、30元

  C、20元

  D、50元

  27、防火安全制度中,每位员工都要做到“三懂三会”,其中“三会”是( A )

  A、会报警,会使用灭火器,会扑救初起火灾

  B、会报警,会预防火灾,会使用灾火器

  C、懂火灾的危害性,会使用灾火器,会扑救初起火灾

  28、保安人员发现可疑爆炸物时:应立即向( A )汇报情况,并留守现场。

  A、主管领导

  B、自行处理

  C、班队长

  29、巡逻人员(B)要巡视所属区域一遍。

  A、每一刻钟

  B、每一小时

  C、每半小时

  30、在扑救容器内的可燃液体火灾时,要注意( A ),以防增加扑救难度。

  A、不能直接对着液面喷射

  B、能直接对着液面喷射

  C、无一定位置

  三、实操考试(25分)

  1、敬礼

  要领:上体正直,右手取捷径迅速抬起,五指并拢自然伸直,中指微接帽檐右角前约2厘米处(戴无帽檐帽时,微接太阳穴上方帽檐下沿),手心向下,

  微向外张(约20度),手腕不得弯屈,右大臂略平,与两肩略成一线,同时注视受礼者。

  2、跨立

  要领:左脚向左跨出约与肩同宽。两腿自然伸直,上体保持立正姿势,身体重心落于两脚之间。双手后背,左手握右手腕,右手手指并拢自然弯屈,手心向后。

  3、齐步走

  要领:左脚向正前方迈出约75厘米着地,身体重心前移,右脚照此法动作。上体正直,微向前倾。手指轻轻握拢,拇指贴于食指第二节。两臂前后自然摆动,向前摆臂时,肘部弯屈,小臂自然向里合,手心向内稍向下,拇指根部对正衣扣线,并与最下方衣扣同高,离身体约25厘米。向后摆臂时,手臂自然伸直,手腕前侧距裤缝线约30厘米。行进速度每分钟116-120步。

  4、立正

  要领:两脚跟靠拢并齐,两脚尖向外分开约60度。两腿挺直。小腹微收,自然挺胸。上体正直,微向前倾。两肩要平,稍向后张。两臂自然下垂,手指并拢自然微屈,拇指尖贴于食指的第二节,中指贴于裤缝。头要正,颈要直,口要闭,下颌微收,两眼向前平视。

  5、停止间转法

  (1)向右(左)转

  口令:向右(左)--转

  要领:以右(左)脚跟为轴,右(左)脚跟与左(右)脚掌前部同时用力,使身体和脚一致向右(左)转90度,体重落在右(左)脚,左(右)脚取捷径迅速靠拢右(左)脚,成立正姿势。转动和靠脚时,两腿挺直,上身保持立正姿势。

  半面向右(左)转,按向右(左)转的要领转45度。

  (2)向后转

  口令:向后--转。

  要领:按向右转的要领向后转180度。

  四、安保服务规范(25分)

  一、安保员仪容仪表规范

  1、注意个人卫生,常理发、常修面、勤剪指甲,不得留胡须、长头发和奇异发型、长指甲,不染发,鼻毛不得长出鼻孔。女安保员不得披头散发,化淡妆,不涂有色指甲油,不抹浓香水。

  2、安保人员站岗值勤中必须按规定穿着统一的安保服装、穿黑色皮鞋及深色袜子、扎武装带、佩戴帽徽、胸卡等。不得戴戒指、耳环,项链等饰品。

  3、制服要保持整齐、清洁,衣领、袖口洗涤干净。穿衬衫要将下摆扎在裤腰内,袖口和裤管不得上卷。不得穿高领内衣。工作鞋要光亮干净,鞋底不准钉铁掌。帽、徽章、肩章要保持端正。。

  4、内外衣口袋内不准放过多东西,如香烟、打火机、手机等。腰间皮带上不准挂钥匙及其他挂件。武装带紧扎在腰间,以手不能轻松插入为准。

  5、不得在值勤时出现擦鼻涕、吸烟、剔牙齿、脱鞋(袜)、吃东西、嚼口香糖等不良行为。不当众打扫个人卫生,不准抓耳搔腮、挖耳鼻、搓泥垢。不可随意修剪指甲、梳理头发。咳嗽、打喷嚏、打哈欠等均应侧身掩面。

  6、不得随地吐痰,不乱丢果皮纸屑。不得闲聊、阅读书报、大声喧嚷、高声谈笑。不准做与工作无关的事。

  7、值勤时只能在休息室内喝水、吃饭、休息。

  8、外衣不准披在肩上,不准将任何物件夹在腋下。严禁制服、便服混穿。不准穿制服离开服务区。

  9、站岗通常采用立正和跨立姿势。挺腿、挺胸、挺颈,眼睛睁大、平视前方,精神振奋,有一种“立如松”的挺拔美。不得将手插入衣袋或裤袋,不准背靠门柱或墙角,树干等。

  10、巡逻走路,上身要挺直,步伐稳重,双臂自然摆动,抬头挺胸,不得弯腰驼背,眼睛注视前方,兼顾左右。走直线、走直转弯。三人以上成行、两人成列。不准拿着与工作无关的物品在服务区内随意穿行。

  11、值勤人员坐姿要规范,两腿自然并拢,头、颈、胸、腰顺其自然而伸直。不准翘二郎腿或歪头趴坐,更不准躺在椅子上。与人交谈时不准抖动腿脚。安保人员的坐姿应有一种庄重挺拔、稳如泰山的美感。

  12、不论是巡逻行走还是站岗、坐岗,都要精神饱满,姿态端正,举止行为规范。不得搭肩挽臂,嬉戏打闹,不得有倦怠表现。听别人说话时,眼睛应注视对方眼睛,应注意对方说什么(但不要死盯着对方),不左顾右盼,心不在焉。

  13、不准酒后值勤或在值勤期间饮酒。不准在值勤中食用气味浓烈的食品。

  二、安保员礼仪规范

  1.接待来访

  安保人员在值勤服务中,对所有业主坚持使用文明礼貌用语,对人称呼要得当(一般称职务),对人讲话要用“请、您、欢迎您、谢谢、对不起、抱歉、再见、您好、您早、请稍候、请坐、不要紧、别客气”等文雅语句,切忌出言不逊和说脏话。对业主的来访要热情,要站立服务,与业主对话时宜保持1米左右距离,对业主询问事项的回答要自然诚恳,不得使用“不知道、不了解、不清楚、不是我管的、不是我们的责任”等生硬语句。回答问题要负责任,不能不懂装懂,模棱两可,胡乱作答。在原则性、较敏感的问题上态度要明确,但说话方式要婉转灵活,既不能违反公司的规定,也要维护业主的自尊心。切忌使用质问式、怀疑式、命令式、顶牛式的说话方式,杜绝蔑视、嘲笑、否定、斗气等语句,要用询问、请求、商量、解释的说话方式。

  遇到不友好的来客或陌生人,要保持冷静,不可急躁生气,不得与其争吵。如对方有怨言应耐心听取,或作解释,或作劝导,使其知晓公司有关规定和事项。

  听别人说话时,要注意对方态度与情绪,如果需要询问对方问题,应先说:“对不起,请问您676767”即使是处理违章,也不得以粗鲁态度待人,更不得有刁难、推拉和打、骂人的行为发生。纠正车辆违章时,首先敬礼说“对不起,请您把车辆停到指定位置”,并正确指挥车辆使其停到指定地点。盘问大件物资

  (物品)携带出大厦时或接待来访人员登记时要有礼貌,说“对不起,请出示证件”,盘问登记清楚后才放行。

  在介绍或指示方向时切忌用手指指点点。与业主谈话时手势不易过多,幅度不易过大。

注:详细内容及信息以各省教育招生考试院为准

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